一、会员卡介绍

淘课网会员卡的名字为“淘课卡”，寓意是通过淘课网将淘到最适合最优惠的培训课程，帮您和您企业快速成长，持续进步！

淘课网会员卡是淘课网会员的身份证明，终身有效。

拥有淘课网会员卡，可以享受采购淘课网课程（公开课、内训课、认证课、学位班）的贵宾服务和折扣优惠，同时还可以享受淘课网丰厚的淘币奖励和礼品兑换政策！

二、持卡人特惠政策

按照持卡人享受服务的等级从低到高排序，淘课网会员卡分为普卡、金卡、钻石卡三种。各种卡享受的特惠政策列表如下：     

	普卡	金卡	钻石卡
开卡获赠	1000淘币	50000淘币	200000淘币
每充值10000元获赠	5000淘币	7500淘币	10000淘币
淘币可采购公开课	是	是	是
淘币可兑换礼品	是	是	是
淘币可兑换测评机会	否	是	是
采购返淘币最高倍数	1.1倍	1.2倍	1.3倍

备注：
1、可使用淘币采购的公开课请访问淘课网公开课页面进行查询：
    公开课页面
2、可使用淘币兑换的礼品清单请访问淘课网礼品页面进行查询：
    礼品页面
3、可使用淘币兑换的测评机会请访问淘课网测评页面进行查询：
    测评页面
4、使用淘币采购公开课，不再获得额外的淘币赠送；
5、使用现金加淘币采购公开课，现金部分可获得额外的淘币赠送。

三、申请/激活会员卡

3.1 客服热线申请/激活

会员可通过拨打淘课网客服热线进行会员卡的申请和激活。
申请会员卡的条件如下：

	普卡	金卡	钻石卡
申请费用	免费	累计采购50000元或 一次性冲值30000元	累计采购200000元或 一次性冲值150000元

会员卡申请成功后还需激活才能使用。
激活淘课网会员卡时需要提交个人真实信息，包括真实姓名、身份证号码、固定电话、手机、常用邮箱和联系地址。

3.2 会员卡的领取

淘课网客服将会以挂号信的形式将会员卡发送到会员提交的联系地址。

四、会员卡使用须知

4.1 查询信息

可电话查询的信息包括卡状态、现金余额、淘币数量和消费的历史记录。

卡状态及说明如下：


查询信息流程如下：


4.2 修改信息

持卡人可修改的信息包括密码、固定电话、手机、常用邮箱和联系地址。
持卡人须通过邮件的方式进行信息的修改。

修改信息流程如下：


4.3 采购课程

持卡人可以采购淘课网所提供的全部课程，包括但不限于公开课、内训课、认证课和学位班。
持卡人若采购内训课，可在内训合同签订时报会员卡信息进行消费并累积淘币。

采购非内训课课程流程如下：


备注：
1、 淘课网课程中心邮箱为 course#taoke.com （将#替换为@即可）
2、 课程订单邮件中会通知持卡人是否有足够金额或淘币采购预定课程，不足的话可以通过银行转帐充值或现金汇款方式采购所选课程。

4.4 兑换礼品

持卡人须有一个淘课网的会员帐号（免费注册）才可以使用淘币兑换礼品，礼品清单请访问淘课网礼品页面进行查询：礼品页面的超级链接

兑换礼品流程如下：


备注：
1、 根据持卡人地域不同，淘课网客户服务会在礼品寄出的 3 到 5 个工作日内联系持卡人确认是否收到。
2、 一般礼品的快递费由淘课网承担，但特殊礼品的快递费由持卡人承担。

4.5 兑换测评机会


持卡人可兑换的测评机会包括 DISC 测评、PDP 测评和北森测评三类（后续会不断丰富）。

兑换DISC测评机会：
持卡人须拥有一个淘课网会员帐号（免费注册），并且有足够兑换 DISC 测评的淘币即可在淘课网测评频道进行测评。

兑换PDP测评机会流程如下：


兑换北森测评机会流程如下：


备注：
1、 DISC 测评完成后直接在网上查看报告。
2、 PDP 测评在网上完成问卷提交后，若淘币足够则5个工作日内可以得到报告。
3、 北森测评直接在网上测评并在2个工作日内可以得到报告。

4.6 充值和购买淘币

三类卡均可充值，充值后会员卡中的金额不可以提取。

充值流程如下：
1、 持卡人通过银行转账方式汇款到淘课网帐户上，并致电淘课网查证；
2、 5 个工作日内淘课网财务查证后，客户服务致电持卡人确认汇款收到；
3、 款到后 5 个工作日内将等额发票快递给持卡人（充值发票和实际培训的发票只能选择开1次）；
持卡人可将卡中金额兑换为淘币或直接汇款购买淘币，人民币与淘币的兑换比率为 1:100，兑换或购买的淘币终身有效，持卡人可通过淘课网的会员账号进行淘币的消费。

兑换或购买淘币流程如下：
1、 持卡人致电淘课网客户服务，报会员卡卡号和姓名；
2、 确认信息无误后，持卡人报需兑换或购买的淘币数量；
3、 兑换淘币可以立即生效，若购买淘币则先走充值流程；
4、 客户服务报余额和淘币总量，和持卡人确认。

4.7 卡片升级

当普卡、金卡可以升级为更高等级卡时，持卡人可以致电淘课网客户服务申请换卡，换卡产生的费用全免。

卡片升级流程如下：
1、 持卡人致电淘课网客户服务，报除密码外所有会员卡信息；
2、 当信息核对无误且当前卡具备升级条件时，客户服务将新卡卡号发送到持卡人邮箱；
3、 5 个工作日内客户服务将新卡卡片发送到持卡人的联系地址；
4、 卡片发送后 2 个工作日内客户服务致电持卡人确认新卡收到并激活，旧卡同时禁用。

4.8 补办新卡

当持卡人确认会员卡已遗失无法找回，需要办理新卡片时，需致电淘课网客户服务申请补办新卡，补办新卡的手续费为人民币 5 元（实际发生的快递费由持卡人承担，另计）。

补办新卡流程如下：
1、 持卡人致电淘课网客户服务，报除密码外所有会员卡信息；
2、 确认信息无误后，客户服务将新卡卡号发送到持卡人邮箱；
3、 5 个工作日内客户服务将新卡卡片发送到持卡人的联系地址；
4、 卡片发送后 2 个工作日内客户服务致电持卡人确认新卡收到并激活，旧卡同时禁用。

4.9 挂失与解挂

持卡人丢失卡后，可以及时致电淘课网客户服务申请挂失，在挂失保全期内若持卡人找回会员卡可以申请解挂。

挂失流程如下：
1、 持卡人致电淘课网客户服务，报除密码外所有会员卡信息；
2、 信息确认无误后，卡号被冻结；
3、 冻结期为 30 天，冻结期过后持卡人没有解挂则原卡改为禁用，需重新补办新卡。

解挂流程如下：
1、 持卡人发送邮件（邮件标题为“解挂会员卡”，内容为卡号）至 card#taoke.com （将#替换为@即可）；
2、 系统回复解挂申请邮件给持卡人，持卡人需填写全部信息回复；
3、 系统核对无误后，将卡解挂并邮件通知持卡人。

五、其他说明

1、 淘课网会员卡自 2008年3月18日 起开始全面发行，相关特惠政策同时启动。
2、 淘课网拥有“淘课卡”的最终解释权。