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培训公司:敢问路在何方

作者: 佚名  上传时间:2008-04-25  浏览:91
    目前中国的培训市场已颇具规模,企业培训需求旺盛,但培训后的反馈效果却参差不齐,究其原因,有培训热的背后隐藏着各类培训公司鱼龙混杂的问题,也有企业对培训公司及培训课程要求日益增高的问题,那么在如此微妙的市场环境下,培训公司的发展出路在哪里?笔者根据自身经验,认为可以从以下几个方面着手实施:

    1、 提升自身行业专业性

    随着中国越来越多的企业对员工培训进行“外包”,培训市场可谓商机尽显,企业旺盛的培训需求,带动了培训整体市场的繁荣,但培训市场也正面临着新的挑战。目前企业培训所需要的是得到一套能够解决实际问题的整体方案,客户已经不再接受一些小型培训公司东拼西凑后攒出来的课程,而要求培训公司具有自己的研发能力与专业服务人员,在对企业充分走访调查与分析的基础上,为企业量身定做培训计划并进行具体实施,同时负责后期评估。可以说现在的企业要求培训公司具有越来越高的行业专业性。

    所以培训公司必须从传统的说教式培训逐渐转型成能为客户带来增值效果的咨询式培训。首先全面了解客户,然后通过各种咨询手段及现代管理体系进行企业诊断,发现客户的真正需求与业务薄弱点,最后出具调查报告,征求客户意见,与客户共同制定解决方案,从而使最终的培训能针对性地解决企业的实际业务问题,达到预期的培训效果。

    同时培训公司的专业性也不仅仅局限于给客户提供服务之时,一位咨询公司老总在一次与笔者聊天时谈到,他最近重新为公司制作了企业对外网站,打进公司的电话量一下子增长了近10%,他很是惊叹现代网络的作用。我给他的解释是,网络只是在传播信息,能分辨信息的是我们的客户。公司电话量的增长表明企业网站的内容及制作在客户看来很具专业性,吸引着他主动打来电话与我们交流。因为通过网站的信息来看,我们就是业内专家,而人们都喜欢与专家打交道,对我的解释该老总表示赞同。

    2、使用多样化的推广模式

    在中国做企业,一定要通过多种方式让受众群体知道你,认可你,如果别人都不了解你,不认可你,又如何认可你公司的产品呢?所以有时候“酒香也怕巷子深”的,这就需要企业随时进行体现公司正面形象的推广活动。有时候我们可以把推广解释得更直白一点就是“做秀”,就象《商业秀》中所讲的一样,所有的行业都是娱乐业,所以的行业都在做秀做推广,任何一个企业如何不去推广,那就只能最终成为一具木乃伊。不要说你层次高就不需要推广,笔者曾经看过一个早期美国总统选举的一个画面,某竞选者去一个教堂,在门口左右手一伸,就各拉上一个黑人小孩和白人小孩,进入教堂做礼拜,第二天各大媒体竞相刊登文章,阐述该人没有种族歧视,其执政措施一定会对黑人、白人一视同仁的观点,选民支持率大幅度飙升。很多美国人没有想过哪有那么简单的事情,怎么碰巧就会有一黑一白两个小孩在呢?事实上是那两个小孩已经被安排站在那里不知多长时间了,就等着摄像机和竞选者走过来呢!——这就是一种推广模式。

    目前,中国很多企业的HR主管和培训经理都是属于半路出家的,一谈到制定公司各个部门的培训方案这种调查实施性的工作,头就都有点大,每年都是绞尽脑汁的完善方案,收集信息,但每次培训后反馈回来的效果都不是很好,老板免不了还要吹胡子瞪眼睛,好像每年大把的培训经费是被HR主管吞了似的。

    现在这个问题已经被一些培训公司体会到,并着手帮助其解决了。笔者几日前曾作为主讲嘉宾参加了北京某知名培训公司发起并主办的由HR人士免费参加的主题沙龙活动。此次活动,该公司老总亲自出马为与会的HR主管非常系统的讲解了在企业发展的各个阶段,在产品营销的不同环节,如何制定相应的培训计划与方案。该老总讲解的很是具体,可以说是在手把手的教与会的HR主管们如何从企业发展战略的角度上把握培训计划与企业发展的短期规划相吻合,同时从为企业解决实际问题的角度为HR们讲解如何做到投入有所回报。同时该公司正在编写一本有关HR主管培训操作实务的白皮书,以HR人士的培训工作内容和工作特点为基础,针对工作中遇到的实际问题,为HR 人士提供一系列的理论支持与专业工具。活动结束后反响很大,与会的HR主管们很是折服,纷纷要求详细了解该培训公司情况,希望能与之进行进一步合作。在当前各培训公司都在全力拉近与企业HR主管关系的战役中,该公司通过此种扮演“问题解决者”的推广方式又领先了同业公司一步,其思路值得其他公司思考与借鉴。

    3、培养公司自己的培训讲师

    目前社会上的培训公司大致有以下几类:第一类是培训通道商,公司没有自己的讲师,主要根据市场需要组织师资,类似于大家经常说的培训中介商;第二类是属于单纯师资型的,公司的所有者由于积累了丰富的市场与某行业的专业经验,顺理成章的成为公司的自身讲师,但由于自身位置的原因,没有过多的时间去做推广、去开发客户,主要依靠第一种公司卖师资;第三类属于专门制作发行培训书籍及音像制品的公司,也就是说在向教育内容服务提供商的角色转变;第四类属于真正的培训运营商,拥有自身讲师与外聘讲师比例合理,同时具有完善的课程推广渠道,公司要做的是如何更好的提升自身的良好品牌形象,从而保持业内领跑的位置。

    就实际情况来讲,上述第一类培训公司的日子还比较难过,因为企业在压价钱,讲师在抬价钱,作为中间方的培训公司随时都处于十分尴尬的境地。就笔者看来,摆脱这种尴尬局面最简单的做法就是公司培养自己的培训讲师,拥有了自己的培训讲师,可以说就拥有了公司发展的目标与方向,公司可以根据讲师的特点,为其量身定做优势课程,同时有计划、有目的性的对讲师进行全国范围的推广,不必担心再为他人做嫁衣,规避了外聘讲师带走后续客户这种风险的存在和发生,而且实实在在地增强了培训公司自身的实力和价值。只有真正建立起公司稳定、高品质的师资队伍,才能彻底摘掉“师资代理”的帽子。而且随着培训市场专业化分工的日益明显,培训业必将面临一次新的洗牌,那么在洗牌前,培训公司的伙伴们,你们准备好了吗?

    4、开发设计本公司的核心课件

    打开各家培训公司的网站浏览一下就知道,大多数培训公司都在卖同质化的课程!但企业却经常找寻不到适合本公司实际情况的课程。为什么?这说明目前培训课程设计方面隐藏着大量的市场空白!而大多数的培训公司却没有清醒的考虑到这一点,还在为贩卖同质化的课程而和竞争对手拼得头破血流!培训公司的老板们在闲暇时应该好好思考一下培训市场中的空白点,老板椅之所以坐着舒服就是希望我们能够很放松地去思考行业问题,寻找公司新的赢利点,咱可千万别只拿它当摇椅用。

    开发公司独有的核心课程体系,然后将该体系进行注册,随之进行品牌推广,是目前培训公司增加核心竞争力的有效手段之一。因为培训讲师可以随时换,但自己的课件体系与品牌却是别人无法带走、无法使用的。因为我们拥有了自主性的知识产权,这样就在激烈的行业竞争中为自己划出一个别人无法进入的圈子,培训公司为自己划的圈子越多,自身的生存空间就会随之越大。核心课程体系会有针对性的带来忠诚度较高的核心终端客户,拥有了核心客户,培训公司就拥有了进一步发展的资本。

 

作者:尚丰

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