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绩效才是硬道理

作者: 佚名  上传时间:2008-03-15  浏览:374
经济不景气笼罩全球各地,消费者对前景的黯淡看法,造成消费信心一路下滑,以致于企业经营者都认为经济复苏遥遥无期,加之九一一事件恐怖份子的威胁,战争一触即发,让很多原本即将好转的企业雪上加霜,由航空业所带来的连锁反应,打击着全球的企业。

  瑞典有句名言:狂风暴雨的时候,才能看出谁是好船长。同样地,经济不景气,正是考验经营者能力的时候。
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  企业经营的最终结果--利润,就是衡量好船长的最佳指针,平衡计分卡的首要指针,就是财务指针所代表的投资报酬率及其所创造的附加价值。

  综观中外绩优企业,在不景气的经济环境下能有优越表现,几乎都具备了下列的绩效成果:

   一、逆势成长:尽管消费者信心滑落,但是绩效卓著的公司业绩,却能在逆势环境下大幅成长,例如台湾的好市多(Costco)、B&Q特力屋、大润发、7 -Eleven、星巴克(Starbucks)等等,不但大肆扩店,每逢假日,卖场更是人山人海,几乎看不出买气是如此的衰退。为什幺呢?因为他们了解顾 客的真正需要:物美、价廉、迅速而已!

  二、获利可观:不景气之下,价格被压缩了,但是绩效好的公司却能在低价的情况下获利,原因不外 是降低成本、寻找低成本的供货商、创造商品价值。例如去年大肆扩点的星巴克,获利颇丰,试想一杯咖啡叫价百余元,它既没有营养,也吃不饱,还含有对人体益 处不大的咖啡因,售价却比一个四十元的便当高出许多,这是因为星巴克能创造新的价值--一种体验的新生活形态。

  三、铲除赔钱的产品 线:过去的企业以总体获利来评量经营绩效,一家多角化经营的企业,常常是截长补短,以获利好的产品弥补获利差的产品,以致于整个绩效就被拉了下来。杰克? 威尔许(Jack Welch)在接手整顿奇异电器(GE)的时候,大刀阔斧针对那些不是第一名、又不能赚钱的产品线,非卖即关,切断了亏本的事业部,能够留下来的,当然都 是绩效好的事业单位。

  四、扩大全球市场占有率:全球化经营趋势渐渐成熟,绩效好的企业跃居成为世界级的企业,以扩大全球占有率为目 标,绩效来自独占性的高占有率,像台湾的高科技产业,全球市占率均超过一半以上,规模经济成为绩效的厚实根基,鸿海、台达、铼德、力晶、联电、台积电、广 达、英业达等一大串的高科技产业都是如此。

  五、新产品缔造高绩效:在产品寿命不断缩短的状况下,新产品才是刺激业绩成长的动力,能够推陈出新、研发新产品的企业,才能创造高附加价值的经营成果。企业e化、投入生物科技或高科技,都是提升服务绩效以及创造绩效的法宝,缺乏这一项,绩效总是跟不上时代的要求。

  我们认为,企业必须从上述五项来提升经营绩效,才能在目前的状况下,图存发展,屹立不摇。同样的道理,个人希望在目前的环境下创造高绩效,必须强化自己的生产力,创造更高产值,对企业的利润做出直接的贡献,否则,很难在企业界生存。

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职场人生

关键字: 绩效 绩效管理

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