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如何用人有点学问

作者: 佚名  上传时间:2008-05-06  浏览:113
    谁都知道用人的重要。“管理就是对人的管理”、“管理就是要调动人的积极性”、“管理就是要凝聚人”等等,类似的说法非常之多,都是在强调用人的重要性。

    关于如何用人的道理,许多人也懂。“用人不疑,疑人不用”,讲出了领导要信任下属,要学会观察人和判断人。“用人所长”,强调了用人要能够发现不同人的优劣势,要扬人所长,避人所短。还有很多再简单不过的道理,都从不同侧面道出了用人的艺术。

    道理是道理,到实际管理工作中,不是每个人都懂管理的艺术了。

    在一次竞聘考试中,我给有多年管理经验的竞聘者们出了这样的一道题,让许多人答题时找不到了北:

    假如你是一个上司,你下面有两个人,一个老的,一个小的。老的那位同志,工作时间比你还长,经验非常丰富,能力也非常强,就是工作积极性不高。他在单位里的时间长了,各种改革经历的也多了,自我感觉把一切看透了,也不求什么了。你要求他做什么,他就做什么,但工作交给他总不放心,他总会用各种借口拖时间或半途而废;另一位年轻同志,刚参加工作,经验欠缺,能力也不够,但是积极性很强,凡事都很主动地去做,就是做的活毛里毛糙。交给他的活,总是不放心。我的问题是,单位就给你配了这两个人,你该用老的,还是该用小的,还是都用,如何用?

    这个题目很简单,但是在组织中却很普遍。

    答案却是五花八门的。有人说应该用老的,因为老同志经验丰富,他比年轻的更有工作能力。虽说积极性不高,但是你对他多尊敬一点不就行了?有人说应该用小的,因为小同志虽然现在不会,但是可以培养啊。

    这些答案让我看完之后,还真有点想笑。

    面对一个虚拟的案例,人们就把平时所听到和学到的各种用人的道理就给忘记了。可见在现实中,这些事情多让人发愁啊。执行力这一词汇红遍大江南北的时候,对于这些事情,人们常常会不由感叹现在人的执行力实在不足啊。可是,当就这件事而言,除了员工的执行力可能有问题之外,最重要的可能就是管理者的执行力不足,因为他首先没有学会用管理思维思考管理问题。

    管理思维的含义非常广泛,其中最关键就在于认识到管理的特性。管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此,不论下属是能力强的还是能力弱的,是主动性强的还是主动性差的,你都得用。人无完人,玉无足玉,谁都会用缺点,我们能做的就是发现不同人的特点,并根据不同人的特点运用不同的管理风格,以达到团队达成的目的。

    答案当然是老的和小的都要用,关键是如何用。

    从能力和积极性两个方面考虑,我们常见的下属就四种类型,需要用不同的管理方法。

    第一种是既能干又愿意干的,这当然是理想的类型,也类似于我们常说的骨干员工。从理论上来说,这类人多好啊。可是这么好的人,也不是人人都能管好的。本来骨干员工能够轻松做好的事情,你还要不停的叮嘱,不断的检查,要不停的听汇报,那谁不烦啊。在工作中,常听到人们抱怨“领导插手过多”,就是管理者运用管理风格不当的原因。这类人最好的方式是授权,交待清楚要做的事情,放手让他去做。

    第二种是既不能干又不愿干的。这当然是糟糕的类型,管理者都头痛。这类人,你把责任界定的再清,把要求说的再严格,也无计于事。如果你采取授权的方式,那就麻烦了。在现实中,还有很多糊涂的管理者把事情交给这些人,要这些人给出个结果。这些人当然也得用,最好的方式就是强迫的方式,将一个事情分成若个小事情,每一阶段都监视。

    第三种是能干却不愿干的,也就是案例中老同志。对于员工积极性不高,管理者常常非常苦恼。理论上来说,不积极自有不积极的原因,找到原因是可以根治的,但问题是在现实中找到这些根本原因并根治的成本非常之高,也是长远的事情。譬如,他根本就是想调到另外一个单位去,或者就等着退休,或者想升官但无望了。对于这类人,最好的方式就是控制型,交待好工作,但多检查,时时对事情的进度、质量有个把握。

    第四种是不能干但愿意干的,也就是案例中的年轻同志。这样的同志,管理者有时还是喜欢的,因为至少愿意干。提高能力不是短时间的,每个人成长都有外过程。对这类人,管理者要象个教练,手把手地教着。有时鼓励一下,有时要来历批评一下。

    管理者要学会用管理手段解决管理问题,而管理本身既是科学又是艺术。它有一定的道理或规律在其中,也需要管理者根据实践去灵活调整。一个能力强主动性也很强的人,如果你管理不好,就有可能成了一个能力强却消极的人。一个能力不高却主动的人,如果你管理不好,也有可能变成能力弱也消极的人。一旦因为你管理不好,一个人变化了,再要变过来就麻烦了。所以说,管理者不会管理常常是执行力问题的关键之一。

    那次竞聘笔试之后很久,许多人还在讨论那个案例题。后来在面试中,一个竞聘者力直气壮地告诉我:“我两个都不要,开除了,重新招人”。我笑着问他“人都开完了,找谁干活去”。“不行就换人”的心理,许多管理者在某个瞬间都可能动过,但动过之后还是需要理性的。如果你在管理工作中从来都是理性的,可能说明你是成熟的管理者了。当然,不是每个管理者都会灵活的调整管理风格的。


作者:任俊正

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