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如何管理吃里扒外的职员

作者: 佚名  上传时间:2008-05-14  浏览:106
    在一些企业里,总有些吃里扒外的职员让领导很头疼,尤其是这其中不乏核心职员,他们或掌握核心机密,或掌握核心技术,或掌握核心资源,管理起来让领导左右为难,那么怎么管理这些吃里扒外的职员呢?

    吃里扒外的书面解释是:接受这一方面的好处,却为那一方面卖力。也指将自己方面的情况告诉其他企业。现在多指借着工作或机会之便为其他企业谋取利益。在吃里扒外的职员中,营销员、技术员、信息员等居多。

    可是为什么会出现吃里扒外的职员呢?又怎么管理他们呢?

    1.挡不住诱惑

    由于其他企业提供了更高的利益,比如给予更多的提成、回扣、工资、股权、赠车、赠房等,并且这些利益对职员自己来说唾手可得,经不住这种高利的诱惑,职员乖乖做了其他企业的“俘虏”。再者因为企业给职员提供的工资、奖励等,根本无法满足职员自己或家庭的正常需要,无奈只好“额外兼职”来获得一定收入来维持生计。管理这类职员,企业首先要检查自身的薪酬制度,看企业给职员提供的待遇,是高是低,哪些方面有欠缺,认真完善薪酬制度提高职员待遇。实际上之所以职员被其他企业高利诱惑,差不多是因为本企业的待遇并不高或者根本就很低,所以企业应通过提高薪酬,来确保职员专心致志、一心一意、全力以赴,只为本企业效劳。

    2.报复心使然

    因为企业管理者处理事务时或分配利益时,不公平、不公正,伤害了职员权力、利益、自尊,重重挫伤了职员的心;或者职员的一些想法、说法、做法得不到理解和支持,致使职员对企业、对领导产生悲观情绪,失去信任、信心;或者职员怀才不遇,又看不到发挥才能的机会,使得内心备受压抑,甚至情绪低落,于是为其他企业谋取利益,意图报复或解脱;或者职员因为本企业所受到的冤屈没法伸张,领导不处理、不重视、不沟通,因而使职员积怨日深,对领导极度不满,这些都导致职员的逆反心理,既然企业领导这样对我,我又何必忠心耿耿呢,于是主动“投怀送抱”,为其他企业谋取利益。管理这类职员,首先要秉持公正、公开、公平的原则来处理事务,再者一定注意观察职员的情绪,了解职员的现实需求,观察职员的变化,对职员定期考核,适当调整,用其所长发挥优势,加强与职员的沟通,认真倾听职员的意见、建议甚至是抱怨,并且一定要尊重、关心、关爱下属职员。

    3.不慎被利用

    有一些职员是一不小心上了“贼船”,从此无法下船,被其他企业利用。一般是其他企业早有预谋别有用心,利用职员的缺陷,比如职员贪财,就通过各种手段以厚利陷害,比如职员好色,则以“美人计”来对付,比如职员“嘴臭”,喜欢信口开河或胡说八道,则把其所言“丑事”作把柄要挟;利用职员的困难有意施恩,然后要求职员报恩,比如小孩上不了重点学校就通过关系让小孩去上,比如老人重病在院急需交钱主动送上钱等;利用职员的兴趣爱好,比如职员喜欢读书就送你书籍,职员喜欢唱歌就出钱陪你去歌厅等。管理这类职员,首先要求领导要有很强的洞察力,善于明察秋毫,对于职员的一举一动了然于心,如发现苗头不对立即纠正,其中对于没有认识到吃里扒外危害的职员要严正告诫,劝其悔改,使其主动放弃为其他企业谋取利益,而对于认识到吃里扒外危害已有悔意的职员要坦诚接纳,给他悔改的机会,不要责难他,而是真心地安慰他。

  4.担心被辞退

    有些职员则是因为能力有限,在企业单位里时刻感受到竞争的压力,或许因经常完不成任务遭受领导批评,屡受打击失去信心和勇气。尤其是在那些实行末位淘汰制的企业,更使能力有限的职员提心吊胆,总是担心被辞退,于是失业就像一张无形的网套在自己头上,心想与其被企业单位无情辞退,不如自己提前做好打算,找好自己的退路,因此主动做起了其他企业的“实习职员”。管理这类职员,企业领导一定要放眼长远,认真、负责、耐心地帮助职员找出没有达标的原因,改正错误,培训并指导职员不断提高,使职员看到希望重新树立信心,鼓励并激励职员,使其坚定信念,摒弃被辞退或跳槽的杂念,全身心投入工作中,与企业单位并肩作战共同发展,不断实现更大的目标!

    5.职业道德差

    也有一些职员就是道德素质太差,这类职员错误地认为“人不为己,天诛地灭”,他们个人利益至上,没有团队精神,凡事先把自己的小算盘打好,对自己有利益的事不管如何一定要做,对自己无利或利益不大的事就不想做,他们无论到哪个单位都改不了这个恶习,总习惯于吃里扒外。管理这类职员,领导要注重对职员的职业道德考察,听其言观其行考其果,观察他有什么样的朋友,因为物以类聚人以群分,他的朋友如果都是品德高尚的人他也差不了,如果他的朋友都是三教九流偷鸡摸狗的人,他也好不到那里去。调查与他一起工作的同事,听听同事们对他的评价,综合以上各项进行全面分析,一旦确认该职员确实是职业道德太差,不用犹豫直接开除即可。

    6.其他企业暗派者

    这类“吃里扒外”的职员,多数带着其他企业的使命潜藏过来的,有点象“间谍”或“卧底”,他们多数头脑灵活反应敏捷,隐蔽性很强,反“侦察能力”也很强,不容易暴露身份,但是对企业的破坏或危害相当大。管理这类“职员”难度很大,因此企业领导要高度警惕,对一些要害部门,如管理商业秘密、技术秘密、档案资料等的部门,一定要严格审查人员身份,通过制度和纪律对职员的行为进行约束,通过科技手段对核心部门进行监控,平时还要加强思想教育。还好,这类“吃里扒外”的职员在国外较多,在国内还不多,不过随着中国融入世界经济一体化的进程加速,这类职员也会多起来,绝对不可掉以轻心!

    对吃里扒外的职员,宏观管理上要做好以下几点:

    A.培养忠诚

    企业要从思想的高度,用企业文化、价值观,从大处着眼来教育职员,用团队精神来凝聚职员,培养职员正确的价值观、人生观,使职员明是非知荣辱,清除职员的私心杂念,从而对企业赤胆忠心!从细节做起,从一点一滴关心、爱护、帮助职员,用实际行动来感动职员。提高薪酬待遇,增加职员的归属感、荣誉感、成就感、依赖感,把职员的心牢牢抓紧。给职员发展空间和提升机会,使职员时刻精神焕发积极向上,把企业的发展与职工的提升紧密联系在一起。只要职员忠诚度提高了,吃里扒外的职员就减少了。

    B.防患未然

    企业从招人开始就严格把关,尽量杜绝职业道德差的职员,坚决清除其他企业暗派的职员。制定相关的规章制度来规范职员的行为,对重要岗位的职员要单独签订协议,通过法律的手段来严格规避吃里扒外的行为。

建立举报制度,凡被举报吃里扒外的职员,一定根据其“情节”,从快从严处理,以此震慑和预防出现吃里扒外的职员。
    C.防微杜渐

    一旦发现有吃里扒外的现象出现,就立即采取行动,把其消灭在萌芽状态,最大限度的降低企业的损失。还要经常给职员敲警钟,多讲吃里扒外对企业的严重危害,以及吃里扒外对个人职业发展的严重阻碍,相信只要平时绷紧思想这根弦,吃里扒外的职员就不会出现或者很少!

    D.杀鸡骇猴

    如果查处有吃里扒外现象,且给企业带来较重损失或损害,就毫不手软坚决打击,在令其赔偿所有损失和缴清罚款之后立马开除,然后通告企业所有职员以儆效尤。而对那些不知悔改且带来严重后果的职员,可通过法律手段直接起诉,使其得到法律的严惩,使其对吃里扒外的行为付出应有的代价,以此威慑所有有不良倾向的职员。

    总之,对于吃里扒外的职员,既不要气恼,也不要恐慌,更不要左右为难,只要分清情况对症下药,一般还是能“手到病除”的!


作者:王洪东

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