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聚焦,帮您大幅提升利润

作者: 佚名  上传时间:2008-03-15  浏览:110
  今天让人失败的最大原因就是你企图对所有的人买所有的产品。

  没有一种产品或服务能吸引所有的人。商场上,想要让产品吸引每一个人,是个最大的错误。你应该订下自己的目标群。然后把其他人都删掉。

  孔夫子2000年以前就讲“逐二兔,不得一兔”。与其做两件不怎么样的事情,还不如选择其一,竭尽全力把它做好。因此成功就必须集中经营焦点,以小博大就必须集中经营焦点,把所有精力投放在最有希望成功的事业上面。

  焦点策略只需要注意三个方面:聚焦你最擅长做的产品,聚焦你的VIP客户,聚焦你的高利润市场。也就是说,你必须放弃你不擅长的产品,必须放弃你的劣质客户,必须放弃你低利润的市场。

聚焦产品:

  只做你最擅长的事情。麦当劳是运用焦点策略很成功的案例,它把焦点只放在25项产品上,试问,中国哪家餐厅只有区区25项菜单?但是又有哪家餐厅能有麦当劳的规模?但是又有哪家餐厅能有麦当劳的利润?在它25项产品中,最赚钱的是什么?不是汉堡包,麦香鱼,薯条,而是可口可乐。按照常人的思维,肥水不流外人田,永远想一切都自己来做,那么麦当劳就不可能有今天的规模。你什么都做,你什么都不是。

  而中国的食品餐饮公司,没有几家菜单在40种以下的。

  还有可口可乐,它们的产品很少,主要只有三个:可口可乐、雪碧、芬达。但是它就能风行全世界,它就能卖遍全球。

  以分众传媒为例,以前的广告公司,什么广告都做,电视广告,杂志广告,报纸广告,户外广告,但是分众传媒,集中了自己的经营焦点,只专注于做电梯广告,然后在全球建立他的专业体系,结果很快就取得了市场的主导权。

  以国美电器为例,以前谁要去买家电,一定会去百货商店,但是黄光裕当年开创的国美,只做电器类的销售,然后在全球进行连锁,结果在同行业中脱颖而出,黄光裕也成为了中国的首富。他们都是使用了焦点策略的受益者


聚焦客户:

  不要把顾客当上帝,把顾客当兄弟就不错了。无限度地满足客户的需要,你的公司会破产。

  为了接触企业的“非顾客群”所浪费的钱,比其他任何努力都要来得多。

  记住:一个不能付款的客户已经不是客户了。绝对不能无限度满足顾客的需求,否则你会破产。

  利润最大化和效率最大化两者不能兼得。这在数学上没法成立,通常客户满意度在80%的时候,公司的利润会最大。当然不同的行业会有所不同。

  今天企业最大的失误就是企图对所有的人做所有的事。有许多方法可以用来使你的产品多样化,以满足你的消费者:提供高质量(奔驰、百达翡利),良好的服务(海尔、IBM),广泛的选择(玩具反斗城、沃尔玛),优异的品牌形象(联邦快递、麦当劳),创新的速度(3M,索尼)或者把以上几个方面结合在一起。

  如果你能做到这一切当然是好事,但是我告诉你,所有这些都是成本,是钱。因此利润导向组织的目标不是无限制地满足顾客,而是向顾客提供他们愿意为之付钱的那些东西。

  这不是不明事理或自私,这是生存。如果你推出一个消费者不喜欢的新款,成本打入你的产品或服务,这样势必使价格提高,你的客户要为此付钱,这是在帮助他们吗?你这是在吓他们,这样你的客户迟早会跑到别人那里去。可惜的是绝大多数企业都是这样做的。

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职场人生

关键字: 利润 企业利润

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