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高级商务谈判技巧
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-09-06 09:00(招生中) 举办城市：北京市 价格：1400元/人 |
人气：7 |
| 课程目标：• 从全新的视角认识专业的商务谈判技巧 • 练习各种专业谈判技巧，提高相关人员把握谈判主动权的能力 • 分享大家对商务谈判的认识和经验 • 学会通过谈判与客户达成双赢 • … |
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顾客抱怨投诉处理技巧
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-08-09 09:00(招生中) 举办城市：广州市 价格：2500元/人 |
人气：24 |
| 课程目标：培训目标： 一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等； 二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原… |
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客户关系管理
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-07-25 00:00(招生中) 举办城市：北京市 价格：2480元/人 |
人气：76 |
| 课程目标：我们都听说过品牌，听说过CRM，听说过以客户为中心。但是，应该如何组合与整合他们，使之成为客户设计最佳客户体验的向导呢？该课程能让企业学到客户体验管理的基础知识… |
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