授课培训师简介
鄭宇森
本人從事企業管理十一年﹐在多個部門擔任過部門負責人職務。對于工廠運作非常熟悉﹐其間與多個管理顧問公司配合管理工廠﹐積累了相當丰富的管理實戰經驗。掌握了ISO9000﹑5S﹑TQC﹑QCC﹑品管七大手法﹑IE七大手法﹑教練技朮…
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質量零缺陷 课程编号：13744 
课 时： 8小时
人 气： 220   查看评价  发表评价 在线咨询
课程类别： 质量管理
联系电话： 021-61505199  淘淘
培训受众
公司質量管理人員﹑總經理﹑老板、想從事質量管理職業的人士。
 
课程收益
了解到質量成本的計算方法
掌握零缺陷質量管理的精髓
 
培训颁发证书
結業証書
 
课程内容
第一部分
质量觀念新思维
什么是質量
企業運行模式与内部组织体系的诊断与评估
什么影响了企业的成功
质量改进的症结
质量管理的错误观念 ·质量控制和质量保证为何效果不大
如何构建“可信赖的组织”的步骤和方法
质量管理体系为什么会失败？
零缺陷质量管理—企业走向成功的可靠保障

第二部分
零缺陷管理是什么
克劳士比质量管理的四项基本原则 
  －什么质量 —质量是怎么产生的 －质量的执行标准是什么？怎样衡量？
质量管理成熟度的自查表 如何评估企业的质量发展水平
达到缺陷质量管的十四个步骤

第三部分
如何实施零缺陷质量管理
实施模式 ·如何确定组织的业务流程 ·过程模式分析表及如何使用过程模式
如何确定零缺陷的工作要求 ·
如何实施过程与过程间有效的沟通 ·识别和沟通要求的技巧
识别要求—沟通技巧—确定要求

第四部分
零缺陷质量管理的执行控制
如何采有效地预防措施 ·实施预防措施的四个阶段 ·过程控制 ·运行过程中的管理
客户导向思维与客户关系管理
精益生产原理、思想核心和体系结构
精益生产的实施方法
价值流图分析法 －消除生产浪费 －效果评价 －规范系统化 
标准化操作单 －持续改进 －现场管理与5S

第五部分
零缺陷质量管理的绩效衡量与评估
零缺陷质量管理政策 ·零缺陷目标的设定原则 ·如何确定零缺陷的工作标准 
工作衡量作业表 ·如何进行有效评估

第六部分
零缺陷质量管理与持续改进
改进什么 ·四个改进的步骤 ·改进系统流程图 ·消除缺陷的三种有效途径
持续改进与团队合作

第七部分
质量成本
什么是质量成本 ·质量成本与PONC、POC、EFC ·典型的质量成本分类 成本与质量的关系
如何计算质量成本
PONC的计算方法 ·如何收集成本数据 ·计算PONC的步骤
质量成本模拟练习 ·案例练习 ·情景练习
如何削减质量成本与持续改进
国内外案例分析、讨论 ·消除PONC的五个步骤 ·三种消除真正的麻烦的方法与流程
供应商质量的控制 ·质量管理与持续改进 
 
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