授课培训师简介
任继芳
讲师介绍：任继芳 企业质量管理专家，班组管理专家 八九点管理培训研究网高级咨询顾问、培训师 八九点班组建设与管理研发项目总监 企业现场管理、质量管理资深咨询师、培训师 承诺四实效果的培训师：以企业自身的实际案…
更多信息
全面质量管理（TQM） 课程编号： 14551
课    时： 7小时
咨询热线
热线电话：021-6150599
在线报名
人    气： 19 查看评价  发表评价
课程类别： 质量管理
参考价格： 面议
培训受众
各级管理人员
课程收益
本课程系统地介绍了质量管理的发展历程及构筑质量的三个不同阶段的质量管理活动，通过培训使学员能系统掌握全面质量管理的理论基础并了解如何在组织内建立并完善质量管理系统。
课程内容
 课程大纲：
一、 质量管理发展历程的概述
1. 什么是质量管理？
2. 质量管理发展的阶段。
3. 质量管理各阶段的代表人物及核心思想。
二、 为什么要应用TQM的方法进行质量管理
1. VOC顾客之声
2. 顾客满意
3. 组织的竞争力
三、 什么是TQM?
1. TQM的含义
2. TQM特点和关键
3. TQM的思想基础和方法依据
4. TQM与ISO9000
四、 TQM的管理基础工作及管理工具简介
1. 标准化工作
2. 质量信息工作
3. 质量责任制
4. 质量目标管理
5. 相关管理工具简介
五、 TQM是现代企业的生存之道
1. 在组织中开展TQM的八大步骤
2. PDCA循环与TQM
3. 开展TQM的关键成功因素
在线咨询　　　课程编号： 14551  咨询热线：021-61505199
带“*”必须填写
* 真实姓名：   
* 联系电话： （至少输入一个联系电话）
移动电话：
固定电话：-（区号-电话号码）
* 电子邮件：
所在单位：
咨询事项：
上海跃勤信息技术有限公司版权所有 (C) All rights reserved. 2006-2008
ICP号 沪ICP备05034964号