课程内容
课程内容：一、引导与学习团队建立二、管理新挑战企业与主管面对的挑战 黄金三问 认识管理的根源—人性 环境转变对经理人管理工作的影响三、主管角色与职责 主管的定义 主管常见的误区与迷思 职业化的六大基本意识四、领导力的发挥 领导与管理之区别 领导力的意义 领导力的展现 领导力的来源 领导者类型分析 四种领导型态模式 员工成熟度如何分析 如何建立最适当之领导风格 与员工约定最适当的领导型态 领导者自我修炼之道 如何成为服务型的领导五、有效的工作计划 计划的基本要素 计划的基本功能,类型主管制定计划之环境考验如何制定好目标（SMART法则）目标管理的理论基础目标管理制度的好处目标管理制度执行程序时间的重要性主管时间管理技能计划进度掌握工具总和性目标管理体系的建构六、人员培育技巧培育部属的责任掌握培育的要点新进人员的教导工作教导的时机工作教导注意事项工作指导的要领塑造启发性环境七、如何激励员工员工怎么了？工作压力与员工激励之必要性认识激励的基本理论企业常见的激励手段如何有效激励部属激励忌讳八、用心去沟通沟通的基本架构与要素沟通的语言如何有效表达高效的倾听技巧人际沟通四种风格分析各种风格的特殊沟通要求主管如何善用人性需求，活化沟通成效主管的工作沟通宝典如何有效地与上司沟通如何有效地与部属沟通如何进行跨部门的高效沟通如何处理职场发生的各种冲突九、总结与行动计划