授课培训师简介
刘喆
刘喆： 管理咨询、培训顾问；职业规划咨询顾问； 北京中电华美国际咨询有限公司特聘顾问； 恩卓领导力机构核心构成；恩卓管理咨询机构创始人之一；卓越领导网(www.injoyceo.com)高级顾问；上海恩卓企业管理咨询有限公司高级…
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现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼

 课程编号： 15904
课    时： 8小时
咨询热线
热线电话：021-6150599
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课程类别： 个人技能
培训受众
诚邀对象：
政府机关公务员、各级领导；行政事业单位的办公人员、专业技术人员；各行业企业的中高层管理人员、销售人员、商务代表、公关人员、文秘、接待人员、行政人员、服务人员、新聘人员以及即将就业的毕业生等等。
课程收益
课程意义：
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。礼仪是人类交流感情、建立友谊、开展活动的桥梁和纽带，学习并训练礼仪，会让自己在社会活动中有意想不到的收获。
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，既是员工自身的素质的表现，也是该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界的反映。
学习收益：
 懂得如何塑造个人职业形象，增强自信；
 了解礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识；
 提升职业化程度，赢得客户信赖，增加生意机会；
 通过塑造职业形象提升公司的公众形象；
 掌握公众活动中的基本礼仪，学会着装庄重，言谈举止得体，彰显高贵品质。
课程内容
课程大纲：
一、 礼仪的基本概念
商务活动的黄金规则；礼仪的五项原则；个人职业形象塑造的基本素质；
二、着装与服饰礼仪
着装的原则----整体性原则、个性化原则、社会角色原则、TOP原则；商务服装类型；男装礼仪；女装礼仪；
三、仪容仪表与仪态
进门“四十秒钟”印象；仪表仪容礼仪；仪态行为礼仪；
四、介绍礼仪
介绍的方法；自我介绍；介绍他人；介绍的禁忌；
五、 商务接待与谈判礼仪
会客礼仪；接待礼仪；会议礼仪；谈判礼仪；
六、电话礼仪
接电话礼仪；代接电话礼仪；打电话礼仪；打手机礼仪；
七、与女士交往礼仪
绅士风度；女士优先；尊重原则；
八、餐饮礼仪
奉茶礼仪；中餐礼仪；自助餐礼仪；西餐礼仪；
九、拜访礼仪
事先约定；充分准备；按时到达；自我介绍；准确表达；时间控制；
十、交谈礼仪
交谈的仪态；交谈的话题；交谈的技巧；谈话的十二种禁忌；
培训专家：刘喆：
管理咨询、培训顾问；职业规划咨询顾问；
西安工程大学管理学院特聘教授；
卓越领导网高级顾问；《安防科技》杂志社特聘专家；陕西省高等教育管理研究会会员；陕西省青年联合会委员；陕西省企业文化建设协会会员、讲师团成员；西安工程大学学生处、招生就业处、团委特约工作顾问；西安欧亚学院商学院国际贸易专业校外指导委员会专家委员；深圳创新塑码企业顾问；深圳归盛集团董事顾问；东莞顶塑（T.O.P.）企业顾问；陕西隆信招标公司企业顾问。
核心培训课程：
《以绩效为核心的中高层经理管理技术》、《个人职业形象塑造》、《职业精神与职业生涯规划》、《让客户喜欢的28个原则》、《商务礼仪》、《时间管理技术》、《高等学校管理技术》、《领导沟通顾问技术》、《高效管理沟通与培养坦率沟通的窍门》、《正确思维与执行力提升》等。
曾经和现在服务的单位：
广东金辉鞋业有限公司（港资）、东莞荣利实业公司（港资）、深圳运来实业公司（港资）、深圳鑫懋塑胶有限公司（台资）、香港维娜集团、深圳归盛实业公司、深圳创新塑码企业、东莞顶塑（T.O.P.）企业、苏州盛鑫源纤维集团、陕西三粮液酒业、陕西顶固装饰材料有限公司、西安万峻企业集团、西安高奇环保科技公司、西安力奇实业公司、《安防科技》杂志社、西安伊格尔恺依、西安欧亚学院商学院、西安工程大学、苏州盛鑫源纤维、陕西隆信招标公司、西安原朴装饰工程公司、西安聚合机电设备技术有限公司------
课程时间：
两个单元（每单元半天）
电话： 13659141800 029-88952201
联系人： 胡老师
E-mail:akhoo@126.com
QQ：86520596 MSN：hoo1001@hotmail.com
在线咨询　　　课程编号： 15904  咨询热线：021-61505199
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