课程内容
一、角色认知—角色和职责
一流现场的构成要素、一线主管的角色、职责与素质要求、一线主管必备的能力和需共同遵守的行为准则
二、卓越班组生产事务管理
1、5S管理（5S推行技法、5S推行的关键与要点、案例、图片与分析等）
2、目视管理（综合信息目视示例、流程目视示例、作业目视示例、现场目视信息）
3、 标准化作业管理（标准是改进的基础、标准化作业培训、操作培训手册、标准化作业稽核）
4、 防错管理（防错概念和意义、防错十大原理、防错管理的7阶段、防错注意事项和方法）
5、 人员设备保全管理（零缺陷法则、五大支柱、实施流程、OEE指标、简单可行的实施方法）
6、 现场安全作业管理（事故等级金字塔、安全之河、安全的标准化、安全培训和实践）
7、 快速解决现场问题（PDCA问题解决的流程、头脑风暴法实务演练、简单问题处理方法）
三、卓越班组管理技能
1、领导方式（命令式、教练式、支持式、授权式）
2、员工培育（上岗认证、多能化、作业指导）
3、人际冲突管理（五种冲突处理模式、步骤、冲突处理技巧、如何化解班组间的矛盾）
4、考核与激励（班组考评的要点、班组考核的方法、激励是加法而不是减法）
5、现场团队管理（案例研讨、团队协作的障碍、雁的启示）
四、问题答疑