授课培训师简介
尚待补充

责任能力提升三步曲

 课程编号： 16236
课    时： 18小时
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课程类别： 领导和管理技能
培训受众
中层管理者
课程收益
 从心态、个人能力和组织流程三方面，促进责任的承担
 理解感恩心、责任心、企图心的真实含义，塑造责任心和企图心
 了解责任能力的概念，掌握提高领导能力的的4把钥匙
 通过流程等运行机制，在组织层面上强化责任能力和组织绩效
课程内容
第一步曲：心态篇
 引言：心态决定命运
 感恩（爱）心——爱具有无以伦比的力量
 案例鉴赏：应聘与洗脚
 杰出基因：爱心是人生一切动力的源泉
 重要案例鉴赏：首富的慈善事业
 是非明辨：懂得感恩，人生不会失败
 基因培植：感恩心态的塑造

 责任心——责任有多大，成就有多大
 案例鉴赏：闯祸的小男孩
 每桶4美元的标准石油
 文化反省：教育和文化让责任心流失
 跨国比照：日、德员工的责任精神
 缺失表征：转嫁责任与寻找借口
 基因培植：勇于担当，努力表

 企图心——成就始于愿力
 案例鉴赏：巴拉昂的遗嘱
 哈佛研究：企图心的影响
 第一主义：杰出员工的企图心
 缺失原因：爱心、责任心、自信心
 基因培植：培养愿力达成工作目标

第二步曲：能力篇
 引言：责任能力决定高度
 责任能力〉执行能力
 责任能力的2大要素
 提高责任能力的四把钥匙
 第一把钥匙：责任能力的前提互动双赢
 4种执行者不理解决策者意图的原因
 心理问题
 经验问题
 能力问题
 态度问题
 使他人理解意图的5步法
 第一步：表达目的和要求
 第二步：征询意见和理解
 第三步：了解难点和重点
 第四步：确认预期目标和所需资源
 第五步：双方确认回馈点
 使下属明确长期工作的方法
 使目标和要求科学性的5要素
 使目标富有激励作用的方法
 第二把钥匙：责任能力的保障激励授权
 了解人性，才会激励
 激励运用的5、4、3
 授权：该放手时就放手

 第三把钥匙：责任能力的体现教导提升
 教导力之教练方式
 教导力之育人七步
 教导力之标杆管理
 第四把钥匙：责任能力的保障勇于创新
 执行不是墨守陈规
 创新的真实含义
 创新的三个条件
 “凡人”也能创新

第三步曲：流程篇

 引言：责任流程决定管理成效
 责任流程：组织管理中隐形的手
 责任流程的五大法则
 第一大法则-关注顾客
 识别内外顾客
 VOC、VOB
 第二大法则-结果导向
 从目标出发
 剔除不增值的活动
 工作中检查
 第三大法则-流程改进
 增值、非增值、浪费
 辩识流程瓶颈
 确定关键流程
 第四大法则-重心向下
 决策点向下
 决策人向下
 目标向下
 工作中决策
 第五大法则-无界合作
 合作外延内展
 职责完整连续
 归并类似活动
 集中分散资源
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