课程内容
课程大纲：
一、 细节决定成败
员工素质是企业竞争的核心
提升素质是国际职场的需要
找回国民素质的缺失
认识礼仪
礼仪的真谛是做人
职业人的误区
礼仪与企业发展
世界500强企业与礼仪
二、良好的第一印象从仪容开始
仪容从“头”开始
男士仪容在于“洁”
女士仪容在于“雅”
影响形象的小动作
三、服装是无声的语言
国际着装三原则
女士着装――裙套裙搭配
男士着装――西服
男士服饰搭配
女士服饰搭配
四、建立关系从交往开始
自我介绍
介绍的顺序
手势和敬辞
被介绍人的注意事项
递接名片
握手的注意事项
五、礼貌用语话交谈
交谈原则
常用礼貌用语
声音美的基本要素
“听、说、问”的技巧
六、办公室礼仪注意要点
如何对待上司
如何对待下属
如何对待同事
电话礼仪禁忌
通讯工具礼仪
会议礼仪
上门拜访工作礼仪
接待来访礼仪
乘坐电梯礼仪
七、你的态势会说话
正确的站姿
正确的坐姿
正确的走姿
正确的蹲姿
微笑的要求
正确的鞠躬
正确使用目光
八、涉外交往中的国外礼仪1、2、