授课培训师简介
李高朋Abraham
美国PDP研究院PDP领导战略管理教练导师，PDP团队战略管理教练，亚洲职业教练联合会资深职业教练导师，WABC国际注册企业教练RCC，香港企业教练研究院企业管理教练导师TMCP，国际教练联合会ICF认证NLP专业教练，国际九型教练研…
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跨部门沟通 课程编号：18201 
课 时： 12小时
人 气： 45   查看评价  发表评价 在线咨询
课程类别： 战略管理 人力资源 领导和管理技能
联系电话： 021-61505199  淘淘
培训受众
公司中高层管理人员
 
课程收益
1. 了解自己在日常沟通中，为什么存在彼此不能理解的障碍，内省自己的沟通心态，实现团队有效沟通；
2. 学会沟通中的发问、聆听、区分与回应的技巧，掌握沟通中的语言技巧和非语言技巧；
3. 学会洞悉每个人沟通背后隐藏的信念价值体系，并有效的引导和配合，消除抗拒；
4. 学会如何在部门内部与上级、下级以及同事之间沟通的技巧，学会如何与跨部门的沟通技巧；
 
课程内容

课程大纲
沟通认知
◆ 沟通的导入
第一单元，部门间的沟通
1. 部门间沟通的常见障碍，交流还是轮流；
2. 游戏互动，游戏分享；
3. 一群人与一个团队，信念价值观（BVR）；
第二单元，沟通风格与领导力
 猫狗游戏
 沟通的基本风格
描述你自己：你希望的样子，别人眼中的你，我们生活中的自己
 下级，同事与上级的沟通风格案例
 如何赞美
 应对冲突，消除抗拒的技巧
发问
倾听
肢体语言
先跟后带
第三单元，部门间有效沟通的原则
 和谐的气氛是有效沟通的先决条件；
 没有两个人是一样的，没有一个人在两分钟里是一样的。沟通方式不能一成不变；
 一个人不能控制另一个人，也不能推动另一个人。每个人都只能推动自己，要给别人一些空间。
 沟通的意义在于对方的回应，有效果比有道理重要；
 直接交谈，不要经过第三者；
 两人的共同信念，共同价值越多，沟通会越有效果。
 
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