课程内容
一、中国企业绩效管理的两大误区
1、未与策略挂钩
2、重财务（预算）、轻价值
二、企业绩效管理体系的演变与发展
1、传统绩效考核与评价
2、目标绩效管理MBO
3、关键绩效指标KPI
4、平衡记分卡BSC
5、绩效、价值管理与EVA、TVC
四、平衡记分卡
1、一个把战略变成可操作的框架
2、平衡
3、依公司战略确定四大目标，分别满足利害相关人的需要
4、财务指标:投资人的满意
5、客户指标:顾客满意
6、流程指标:核心竞争力
7、学习与创新指标:员工满意
8、平衡记分卡案例
五、BSC在中国为什么失败
六、BSC的改进:TPB