陈泓冰：客货运输行业标杆管理课程大纲（辅导式培训两天版） 课程编号： 20714
开课时间： 2008年12月31日 09:00 （招生中）
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结束时间： 2008年12月31日 17:00
课程时长： 6 小时
市 场 价： 36000 元
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课程类别： 客户服务 项目管理
开课地点： 其它地区 中国
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培训受众
1、客货运输行业企业负责人
2、客货运输行业企业部门经理、项目负责人
课程收益
从观念上消除标杆管理只是一种时髦的管理工具、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和狭隘的同业对标思想。
通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。
通过学习标杆管理操作案例，掌握掀起企业内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。将标杆管理深化到专项标杆管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标之中。
课程内容
第一部分:标杆管理透析
一、 什么是标杆管理
1、 标杆管理谱系图
2、 企业战略对标
3、 标杆管理的优点
二、标杆管理类型与实施效果
1、 项目标杆管理的类型
2、 典型的标杆管理案例分析
3、 标杆管理的对客货运输行业的作用
第二部分:标杆模仿与标杆突破
一、标杆模仿与企业创新
1、 向竞争对手学习
2、 浅层次的对标与深层次的对标
二、客货运输行业标杆突破
1、 客货运输行业同业对标的作用与局限性
2、 客货运输行业跨行业对标的观念与作用
? 陈泓冰跨行业对标实操案例――“招商革命与20倍业绩”
? 单项目全方位对标案例――从频临破产到国内500强
3、 创造奇迹――短板变长与突破瓶颈
第三部分:标杆选择与对标要点
一、标杆的目标选择
1、 客货运输行业对标对什么
2、 为什么大部分企业对标不力
二、客货运输行业标杆管理实施问题
1、 缺乏信息数据是最大的借口
2、 标杆管理实施中的常见问题
3、 大项目标杆管理谱系图
4、 客货运输行业项目对标各阶段要点
第四部分:标杆思维与企业问题管理
一、善于发现问题的本质原因
1、 管理就是不断地解决问题
2、 找到差距就可以缩小差距
二、标杆思维法
1、 标杆管理的剪刀式思维与负责任的能力――源自苏联空军元帅的侦查机战术
? 课堂练习:――完成不可能完成的任务
2、 标杆管理的谱系图思维――理顺对标思路的图形思维法
? 客货运输行业案例分组研讨
3、 标杆管理的一域多层思维――解决本质问题的超级思维导图
第五部分:企业多维对标与岗位创标
一、标杆创新的多维度运用
二、标杆管理的多维对标
三、岗位对标与创标
第六部分:企业创标文化
一、创标文化是企业发展的战略武器1、
二、文化管理促使创标工作落到实处
1、 行为向理念对标
2、 工作氛围管理系统
三、创标文化管理
1、 创标文化对企业发展的作用
2、 文化实施――企业创标文化管理的系列工具
课程分组辅导:落实岗位创标建模及工作计划
全课总结与未来展望:标杆思维是管理哲学的实践方法论


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