课程内容
第一部分：质量管理基础
1. 质量的基本概念
2. 先进的质量管理理念的介绍
3. 质量管理中的 “ 三不 ” 政策
4. 质量专家介绍及质量发展进展
5. 现阶段质量管理六大误区
第二部分 : 如何运用 QC 手法提升产品质量
1.QC 七大手法应用概况
2. 柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用
3. 层别法 + 柏拉图 + 因果图解决质量问题的案例
第三部分 : 现场质量控制实务
1. 应用 8D 处理质量异常
2. 如何处理客户抱怨
3. 导致不合格的原因分析
4. 现场不合格品的处理方式
5. 处理问题的基本方法 :PDCA 、脑力激荡、 PDPC 法
6. 如何制作检验规范
7. 换线及交换班时的质量控制
8. 现场计量仪器及检测设备的管理
9. 现场质量文件及质量记录的管理
10. 如何做好现场质量人员的培训工作
11. 质量管理中常用的统计指标
第四部分 : 抽样检验技术实务
1. 抽样检验基本概况 ( 总体、样本）
2. 检验的分类
3. 抽样方法介绍
4. 不合格的分类及不合格的分级原则
5. 抽样方案的制定（抽样水准、 AQL 值）
6. 实际抽样案例
7. 不合格品数与不合格数的区别
8. 严格度转移规则
9. 如何管理好限度样本
第五部分： SPC 统计技术
1.SPC 含义
2.SPC 基本原理
3.SPC 控制图的 3σ 原则
4. 样本统计量（均值、标准差、极差、中位数）
5. 过程能力的计算及分析
6.SPC 控制图运用的场合
7. 典型的计量型控制图（均值极差图）的制作方法
8.8 条判异法的应用案例