| IT外包项目管理实践（已过期） |
课程编号：29824 |
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| 上课时间： |
从 2008-06-26 09:00 到 2008-06-28 18:00 |
| 课程时长： |
24 小时 |
| 市 场 价： |
4800 元 |
| 淘 课 价： |
4800 元
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| 淘币兑换： |
480,000 淘币
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| 开课地点： |
北京市
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| 人 气： |
1905
发表评价
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| 课程类别： |
项目管理 |
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电话咨询开课机构
报名热线：
021-61505199
培训受众
IT外包企业的项目经理及项目管理管理人员, 以及对外包感兴趣的人员. IT外包企业的项目经理及项目管理管理人员
课程收益
软件外包已成为世界软件产业发展的趋势，目前全球软件产值的1/3需通过对外发包的形式来完成。近年来国际软件外包市场以高速度增长。来自IDC的数据显示，全球IT外包服务的投资将从2003年的近70亿美元增至2008年的170亿美元。
对国内软件企业而言，软件外包更是走向国际化的一个绝好机会，已有很多国内企业借此打入国际市场。但从目前情况看，国内企业仍处于起步阶段，同印度相比，还有相当大差距。目前，国内企业的软件外包主要来自于日本和韩国，特别是日本市场占据了很大的份额，工作内容基本局限于软件测试和代码编写。如何提高IT外包企业的项目管理能力，增加竞争力，使我们能够在欧美外包市场上占据一席之地，势必是国内企业要思考的问题。
培训颁发证书
颁发由美国项目管理协会（PMI）认可的培训证书。
此证书可以作为参加PMP考试的资格证明，PMP人员将获得21个PDU积分。
课程内容
一、 研讨内容：
单元一：IT外包业务模式及管理流程简介
1. IT外包服务概述
2. 欧美IT外包和对日IT外包项目的特点分析
3. IT服务项目运作模式
ü 非外包企业的典型运作模式
a) Principle模式，专业服务模式，系统集成模式。
ü IT外包企业的典型项目运作模式
a) On-site/off-shore 模式
4. IT外包服务管理流程和职责的划分
单元二：外包项目的项目概念部分
1. 从客户的RFP开始项目管理
ü 客户RFP的核心要点的提取；如何针对RFP，全面把握客户需求；进行项目实施的关键点分析和实施前提的分析。
u 一个真实的外包ABC项目的背景介绍
u 实战训练：阅读ABC项目的RFP，分析要点和难点，进行SWOT分析。
2. 准备项目解决方案（Proposal）
ü Proposal制定的基本方法和核心要素
ü Proposal的要点分析。
u 实战训练：根据ABC项目的RFP，制定Proposal的一级提纲
3. 确定外包项目范围，利用SOW利器与客户确定项目范围
ü SOW的对于IT外包项目成功的重大作用和意义分析
ü SOW包含的内容。
ü SOW编制过程中需要考虑的因素分析。
ü SOW编制方法介绍。
u 实战训练：根据RFP和Proposal，制定ABC项目的SOW。
4. 外包项目的法律条款与商务条款要点介绍
ü 作品所有权和使用许可：明确双方对于知识产权的相关规定
ü 服务保证：我方对于客户承诺的内容说明
ü 不保证项目：明确我们不需要承担责任的要点。
ü 责任限制：由于责任原因，需需要承担的损失和范围。
单元三：IT外包项目的启动
1. IT外包项目的启动阶段风险评估
2. 项目启动会议的召开
ü 项目启动会议的目的和目标
ü 项目启动会议中的议程。
u 实战训练：制定ABC项目的启动会议议程，召开项目启动会议。
案例分析：项目关键资源的争夺
通过该案例，使得学员了解项目管理所处的环境，认知不同环境对于项目经理工作的影响；同时认识到项目经理需要以目标作为导向，来实现项目成功的目标。
单元四：IT外包项目的计划制订
1. IT外包项目的全面风险评估
ü 项目风险评估需要考虑的因素分析：需求；解决方案定义、性能和交付；服务范围；合同条款；成本方案
ü 风险评估的CheckList方法的应用
u 实战训练：分析ABC项目的风险。
2. IT外包项目WBS的制定：项目成本、进度控制的基础
ü WBS制定的要点分析
ü WBS制定的基本规则
u 实战训练：制定ABC项目的WBS。
3. IT外包项目进度计划的制定
4. IT外包项目预算的制定
5. IT外包项目沟通计划的制定
ü 项目干系人分析的“依赖程度－权力分析”模型介绍
ü 项目干系人分析的“一致性－关系分析”模型介绍
u 实战训练：制定ABC项目的沟通计划。
6. 如何制定外包项目的项目管理计划
ü 项目管理计划包含的内容分析
ü 项目管理计划制定需要考虑的因素
单元五：IT外包项目的执行控制
1. IT外包项目的团队建设－如何组建项目团队
ü 团队发展的模型介绍
ü 工作冲突的来源和解决方法
ü 批评的五项原则
ü 人力资源的理论介绍
2. IT外包项目的沟通管理
ü 外包项目的沟通模型介绍
ü 外包项目的相关干系人沟通的特点和注意事项
ü 哪些因素什么阻碍了IT外包项目的沟通？
ü 项目经理在IT外包项目沟通中的作用
案例分析：电子商务网站项目的改进
全面理解项目实施过程中的关键点，平衡进度，质量和成本之间的关系。
3. IT外包项目的范围变更控制
ü IT外包项目范围变更控制的方法和流程
ü IT外包项目变更控制的角色定义
u 实战训练：ABC项目变更控制的练习。
4. IT外包项目的进度和成本控制
ü 有效进度控制的方法和过程
u 实战训练：项目进度、成本控制的绩效评估。
5. IT外包项目实施过程中的谈判
u 实战训练：项目谈判的练习。
6. IT外包项目的阶段性质量评估（PMR）
ü 质量评估的分级定义及基本的应用
单元六：IT外包项目的收尾
1. IT外包项目的验收
2. IT外包项目的总体评价与经验总结
3. 项目成员评价
单元七：IT外包项目经理的角色和能力模型
1. 项目经理在IT外包项目中的角色和职责
2. 如何培养项目经理的能力
3. 项目经理能力建设的12条原则
4. IT外包公司需要什么样的项目经理
案例分析：项目经理的职责——王军的项目经理经历
通过该案例，使得学员掌握项目经理的职责是什么，如何作好由技术人员向项目经理的角色转变，同时去体验作一个管理者需要面对的问题。
单元八：项目经理的场景训练
讲师介绍
讲师简介——董老师
十几年的IBM、日本Ryobi、Oracle(PeopleSoft)等知名跨国企业的项目管理经验。在日本、加拿大从事外包项目管理工作7年多的时间，有丰富的国内外工作经验。曾任职于IBM中国及加拿大公司8年，担任IBM行业服务经理、资深项目经理、QA等职务；PeopleSoft咨询服务服务总监；海辉集团副总裁等。
在IBM的IGS成功的管理电信和政府行业，积累了丰富的人员管理的技能和经验。在多个行业中，成功应用项目管理的技能为客户提供系统集成的合同实施。良好的客户沟通和客户关系管理技能，具有领导和管理多国项目管理团队成员的经验。有丰富的培训经验，培训客户包括：神州数码、东软、艾其奥、SYNNEX、东芝、方正集团、丹佛斯、联想、永新同方、电力继远、宇信易诚、新太科技、华胜天成、阿特拉斯·科普柯、TCL、北京地税局、武汉电信、华为、中国民航、中国人民保险公司等
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