课程内容
第一部分：班组长自我认知
1班组长肩负的使命
2自我诊断
3企业管理中各个角色的作用
4自己所在班组状况分析
5、班组长应建立的管理理念。
6、班组长的常见错误与禁忌行为。
7、成功与失败的班组长的特征。
第二部分：班组长应学习的技术
1作业技术
2管理技术及方法
5什么是理念技术？
6问题解决的流程与发掘问题的手法
7分析与改善问题的手法
8日常常用管理工具的使用与工作技巧
9当好班组长要先抓的三件事
第三部分：班组长的领导艺术
一、沟通技术应用
1有效沟通方法
2与上司沟通技术
3与平级或同事沟通技术
4与下级沟通技术
二、有效激励
1什么是激励
2马斯洛理论应用
3失败的激励行为
4成功的激励行为
5胡箩卜与大棒的应用规则
6人性化管理中激励应用
三、打造铁的团队
1团队失败的因素
2团队成功的因素
3和谐团队构成及维护
第四部分：自我培育
1自我现状调查
2危机意识
3自我时间管理
4面对上司的批评，我应做哪些？
5自我培育的法宝
6自我情绪控制
7职业生涯规划