授课培训师简介
刘雪峰
零售业销售与培训管理及培训授课经验丰富，共6年，其中2年销售，4年培训；现从事咨询顾问与专职培训讲师职业已1年。 性格沉着稳健而不失幽默； 知识储备与工作经验丰富； 对企业内部管理有所见解； 热爱培训工作与培训行业；…
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营业厅陈列与促销

 课程编号： 31792
课    时： 7小时
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课程类别： 市场营销
培训受众
欲通过培训来提高营业厅的陈列与促销的企业
课程收益
梳理营业厅经理头脑，明确营业厅定位的转变。
对陈列有系统的理解，成为陈列方面的专家。
进一步提升厅经理对人员管理与现场陈列二者统一的能力。
进一步提升营业厅经理营销能力和KPI指标完成能力。
最终的目的：提升营销能力，完成KPI指标，为企业服务，为客户服务！
课程内容
课程特点：
1.图文并茂，注重实际操作，结合营业厅实际案例进行分析，真正做到学以致用。
2.理论和实际相结合，理论较为系统性并由浅入深。
3.以学员为中心，使学员在轻松活泼的游戏、演练中得到深刻的思考。

课程内容：
促销，是目前作为营销渠道之一的《沟通100自营厅》主要话题之一。因为在集团对自营营业厅的“传播、体验、营销、服务”四位一体的定位之下，营业厅如何利用现有资源做好自身的营销工作已经是非常重要的日常管理工作。而陈列，作为促销活动中非常重要的组成部分，又需要发挥它积极的作用，因此，在日常工作中宣传物料或部分设备如何陈列，物料与促销活动如何配合，促销期如何陈列来营造氛围，也是非常重要的话题之一。这个话题同样非常符合移动集团对于营业厅的营销新定位：“让客户每次来到营业厅，都是一次愉快的购物经历！”那么，促销要从陈列出发，再从陈列上升到促销运作管理，也就是包括人员管理、促销计划、触点管理、后仓管理等一系列问题的解决，这样一个过程才是能够将促销工作常态化、流程化，在管理工具和人员执行下的促销才是根本解决问题之道。
所以本课程的设计思路，是针对受训学员，先从陈列的角度切入，然后围绕促销话题逐步展开，层层递进，最后实现厅经理对于促销的运作管理自如。
课程大纲：
第一单元 营业厅的新定位（45分钟）
 集团对自营营业厅的新定位
 营业厅服务与营销双导向的互动
 营业厅视觉营销的引入
 视觉营销是什么
 营业厅新版VI中视觉营销的引入
 感受视觉营销的魅力

第二单元 营业厅促销分类（0.5小时）
 正确担待营业厅的自发促销与市场部促销计划的关系
 一般的促销类型分类
 营业厅促销运作管理分类
 “引进来”－通过宣传陈列及人员营销吸引客户达成促销
 “走出去”－通过走出营业厅做主动出击来营销，达成业绩
 促销与陈列的关系
 陈列是促销的基本工作
 促销是陈列与其他各要素一起的组织工作


第三单元 现场陈列的基本原则与主要方法（1.5小时）
 宣传物料与设备的现场陈列基本原则
 人的视觉习惯与启示
 陈列的十大基本原则
 陈列中避免出现的8种情况
 手机陈列的基本原则
 手机陈列的六大基本原则
 手机陈列中避免出现的4种情况
 学员练习：从下面的陈列中，说说可以改进的地方有哪里？
 陈列的主要方法
 分类陈列
 关联陈列
 促销陈列
 节日陈列
 季节陈列
【实战技巧或工具】：
陈列的十大基本原则
手机陈列的六大基本原则

第四单元 全力营造营业厅的促销氛围（1.5小时）
 召开促销会议
 促销会议的重要性
 促销会议的必须内容及流程
 通过物料陈列，全力营造促销氛围（包括营造手机热卖场）
 视觉方面
• 重点突出
• 手绘POP技巧
• 关联陈列
• 橱窗陈列
• 死角复活
• 视频使用
 听觉方面
 触觉方面
 意识方面
• 分析客户的购物心理
• 利用相关工具迎合购物心理
【实战技巧或工具】
宣传物料的几种最佳组合
手绘POP技巧

第五单元 营业厅“引进来”的促销运作管理（1.5小时）
 人员管理
 素质要求
 培养与学习
 目标与激励
 促销计划
 营销主题的设计
 促销预算的控制
 KPI指标的分解
 触点管理
 触点：换上客户的脑袋
 人宣触点
 人人触点
 人机触点
 绘制触点地图
 触点管理的常态化、流程化
 仓库管理
 宣传物料管理
 手机库存管理
 整个后仓规划管理
【实战技巧或工具】
人员培训跟进图
促销预算跟进表
触点管理图表
后仓规划平面图

第五单元 营业厅“走出去”的促销运作管理（1小时）
 营业厅商圈分析与客户分析
 推广的业务订购分析及促销时间分析与把握
 促销预算控制
 成功促销活动的八个步骤
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