课程内容
话题一： 商业银行的中间业务介绍
1.1 商业银行主要中间业务产品种类和流程
1.2 商业银行的产品创新
1.3 银行理财产品详解
1.4 银行理财产品在个人理财规划的运用
话题二： 客户投资需求及对销售的影响
2.1 投资者的行为金融学分析
2.2 行为金融学在对个人客户销售中的运用
2.3 机构投资者的投资需求及对销售重点的借鉴
话题三：客户服务礼仪
3.1 办公室内服务礼仪
3.2 “E”服务礼仪
3.3 与客户交往中的服务礼仪
话题四：如何成为优秀的金融营销和服务人员
4.1 金融营销和服务的美好前景
4.2 如何成为一名优秀的金融营销和服务人员
4.3 如何建立有效的信贷金融营销体系
4.4 现代国际金融机构的营销观
话题五: 如何获得新渠道及建立长期关系
5.1 12个销售技巧和一个提醒
5.2 销售循环
5.3 特殊模型：成交
5.4 销售过程