课程内容
咨询： 彭小姐
研 修 大 纲
开场白：角色雷达：扫描经理人的定位
模块一：作为下属的经理人
角色定位分析
委托——代理关系
定位描述
四项职业规范
四种角色错位及其纠正
错位一：民意代表
——错位的危害分析
——讨论：当“民意”与“上意”冲突时
错位二：领主
——纠正一：善意的
——纠正二：无意的
——纠正三：有意的
错位三：向上错位
——向上错位的两种表现
——讨论：正确地做事还是做正确的事
错位四：自然人
——自然人与职务人的区别
——错位的表现
——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通
模块二：作为上司的经理人
角色定位
管理者
领导者
游戏规则制定者和维护者
向下错位：业务（技术）型经理
业务（技术）型经理的表现
角色演练：事必躬亲是如何发生的？
向下错位危害性分析
错位的纠正
如何处理业务（技术）与管理的关系
角色模糊：老好人式经理
老好人式经理的团队表现
糟糕的下属是怎样来的：行为强化的理论
分析
老好人行为的负面效应之一
——“比慢现象”
——“比少现象”
——“比傻现象”
——“比差现象”
老好人行为的负面效应之二
——“得寸进尺现象”
——“有令不行现象”
——“拿上司不当回事现象”
老好人行为的负面效应之三
——“干一要二现象”
从老好人到职业经理
角色错位：官
好领导与糟领导
对权力的分析
权力与影响力
权力的戒律
讨论：果断、专断与优柔寡断
角色混乱：个性化
个性化管理的六种表现
讨论：个性化管理有那些危害
克服个性化管理的方法
模块三：作为同事的经理人
角色定位分析
如何看自己和看别人
同事关系的价值分析
内部客户
职责与角色
为什么不能将对方作为内部客户
小组讨论：如何理解“职责”
职责分析
问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯
皮”
问题二：如何从“拆台”到“补台”
问题三：如何解决“本位主义”的问题
管理三阶段
运动式管理阶段
职责式管理阶段
内部客户阶段
小结
讲师：
章哲先生 著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。
章哲先生曾担任股份制企业总经理六年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。客户包括中国联通、宁波波导、厦华电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、宇通客车、东风汽车、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、南方电网┉┉等数百家。
培训费： 2300 元/人（含培训费、教材费、茶点费）；食宿统一安排。费用自理。