课程内容
& 主讲老师
黄亨煜 国内2003年度十大杰出管理培训师、著名人力资源专家、美国阿拉莫高级培训师、西三角咨询集团总裁黄亨煜博士
& 内 容
&第一讲:管理的基本理念
什么是管理/管理要达到什么目的/一般应当怎样管理员工？
&第二讲:主管的角色定位和管理角色转变
什么是组织/什么是企业组织/主管的角色定位/主管的角色转变/主管担当的十大角色
&第三讲:主管必备的八大技能——用心思考
独立自主/坚持思考/怎么思考/怎样分析问题/怎样描述问题
&第四讲:主管必备的八大技能——组织分工与工作落实
如何进行部门内的分工/任何将工作分派下去/如何将工作落到实处/工作过程中的检查和监控
&第五讲:主管必备的八大技能——确立目标
怎样为自己确立目标/怎样为员工确立目标/目标设定的原则/目标设定练习/目标谈话注意
&第六讲:主管必备的八大技能——时间管理
为什么要进行时间管理/时间管理的实质/时间管理的基本方法
&第七讲:主管必备的八大技能——人际关系处理
如何处理工作中的人际关系/怎样和老员工相处/怎样与新员工相处/怎样与领导相处/怎样与挑刺的人相处/人际关系处理原则。
&第八讲:主管必备的八大技能——沟通技巧
沟通的基本原则/沟通中要注意的基本问题/如何向领导汇报工作/如何向下属布置工作/如何处理下属的工作抱怨/如何写工作汇报
&第九讲:主管必备的八大技能——绩效过程管理与员工辅导
如何进行绩效过程的管理/如何进行绩效过程的反馈/如何批评员工/如何激励员工/员工辅导注意
&第十讲:主管必备的八大技能——集思广益
如何发挥别人的智慧/头脑风暴法的应用/分析性思维与创造性思维
& 培训收益 本培训将帮助管理人员尽快担当起管理的角色，学会管理的技巧，将极大促进公司人员的使用效率，投入少，产出大，成效将立竿见影。
时 间：2005年1月22—23日 地点：北京
收费标准 2300元/人（师资费、教材费、资料费、午餐费、证书费）交通费、住宿费自理。
联系方式： 电话（010）
传真（010） 联系人：彭小姐
报名方式：来电索取报名表或下载报名表填写完整后传真至，培训费请于课前4天电汇到公司账户或报到当天交款亦可。会务组将在会前一周即发《参会确认函》。