课程内容
什么是营销------市场管理的学问
法则一：新旧经济交替中的营销任
法则二：只有创造市场
法则三：只有量身定制才能吸引市场
案例分析：1、摩托罗拉的手机定位； 2、海南养生堂的量身定制；
3、上海徐家汇商区
法则四：只有超越顾客才能留住顾客
案例分析：从“捕获”到“耕耘”麦当劳的“CS= QSC+V”企业“成功秘诀”：
顾客让渡价值；防止顾客流失
法则五：只有建立关系才能持久发展
案例分析：1、客户关系管理； 2、关于企业价值系统的模型；
3、供需链的整合
法则六：只有对标才能取得竞争优势
完整案例讨论：联想和戴尔的对标
法则七：只有品牌建设才能普及流行
案例分析：1、唐装品牌建设设想； 2、上海滩(Shanghai Tang)；
3、佐丹奴(Giordano)
法则八：只有价值竞争才能走出价格误区
案例分析：1、汽车的价值定位； 2、杜邦公司的价值定价法；
3、沃尔玛是用价值战打败凯马特？
法则九：只有建立通路才能物流其畅
学员探讨：个人培训学习总结、发言
法则十：只有会卖，人家才会买
案例分析：1、令人反感的“脑白金”广告；
2、微软公司(Microsoft)的公关
介绍： 菲利浦·科特勒《营销管理》
学员探讨：个人培训学习总结、发言