人际沟通技巧讲师手册
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上传时间：06/05/08
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简介：使学员树立正确的沟通理念；
进一步提高学员沟通的技巧。
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商务谈判
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上传时间：06/09/19
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简介：这是一个简单的商务谈判的课件,如果有问题的话,可以及时与我沟通
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谈判的艺术
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上传时间：07/03/09
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简介：谈判的艺术
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销售冠军培训手册
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上传时间：07/03/14
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简介：销售冠军培训手册
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待人接物
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上传时间：07/04/13
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简介：待人接物
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怎样说话才打动人
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上传时间：07/04/13
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简介：怎样说话才打动人
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培育客户服务专长
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上传时间：07/04/13
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简介：培育客户服务专长
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处理顾客异议的方法.
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上传时间：07/05/22
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简介：处理顾客异议的方法.比较有实战意义
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公务礼仪手册
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上传时间：07/06/30
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简介：公务礼仪完整手册 可以很快学会公务礼仪 注意自己的形象
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电话服务营销---学员手册
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上传时间：07/06/30
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简介：该学员手册重点是针对电话服务营销人员,着重从如下几下方面提升服务人员的电话营销技能: 一、自我定位与营销分析 二、电话行销的工具与开发原理 三、客户引导与话术设计…
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时代光华课程：客户至尊——金牌客户…
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上传时间：07/06/30
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简介：时代光华课程转载：客户至尊——金牌客户服务技巧（12讲全）
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麦肯锡客户服务手册
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上传时间：07/06/30
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简介：麦肯锡客户服务手册，不用介绍了
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《培育客户服务专长》(PPT 81)
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上传时间：07/06/30
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简介：
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酒店培训专题-- 什么是客户服务? PPT
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上传时间：07/06/30
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简介：酒店培训专题-- 什么是客户服务? PPT
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《某公司顾问客户服务培训手册》ppt…
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上传时间：07/06/30
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简介：1.我们如何开展项目 大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队（CST）来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的…
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精品DOC系列]客户服务执行手册
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上传时间：07/06/30
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简介：精品DOC系列]客户服务执行手册,很全面
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广告公司客户服务的内部运作流程与运…
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上传时间：07/06/30
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简介：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
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酒店管理-客务篇.rar
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上传时间：07/07/04
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简介：酒店管理-客务篇.rar.rar
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酒店管理－－表格.rar
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上传时间：07/07/04
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简介：酒店管理－－表格.rar
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酒店管理－－表格2.rar
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上传时间：07/07/04
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简介：酒店管理－－表格2.rar
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