销售攻心术 – 如何揣摩客户的心态，…
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上传时间：08/05/26
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简介：想象一下如果什么条件都好商量，就是价格不能降 销售攻心术的主要精髓 了解客户的心态 销售员与客户之间的永恒矛盾 你的客户对你抱持什么态度？ 价格 vs. 成本 价格 vs. …
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发掘大客户管理的最佳方法
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上传时间：08/05/22
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简介：在中国，大客户销售人员在管理他们的关键客户时总喜欢强调“关系”的重要性。但仅凭良好的关系就足够了吗？假设我们肯定“关系”的重要性而否定它的唯一性，那么关系应该…
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案例：找出在复杂的销售情况中关键影…
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上传时间：08/05/22
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简介：汤姆给希望改进销售成绩的公司提供有关客户关系管理系统（CRM）的解答。
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客户关系管理的中国实战
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上传时间：08/05/22
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简介：中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生，他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家。
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丰田公司接待流程
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上传时间：08/05/21
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简介：丰田七步法接待流程，是丰田能够取得J.D.POWER调查高分的基础。
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企业改制、上市辅导手册
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上传时间：08/05/19
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简介：在我们跨入新世纪之际，作为专业从事为企业提供资本市场的金融服务的证券公司，我们非常荣幸地结识了贵公司及贵公司的主要领导人，了解到贵公司光辉而充满挑战的发展历程…
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做好服务品质的15个C
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上传时间：08/05/09
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简介：服务品质指是是顾客满意，要做到顾客满意，必须要了解顾客的需求与期望，然后尽力来满足他们。
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走进CRM营销时代
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上传时间：08/05/09
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简介：本课件是客户服务系列资料之一 。
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卓越服务，我们的致胜之道
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上传时间：08/05/09
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简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
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卓越的客户服务与管理
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上传时间：08/05/09
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简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
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卓越的客户服务与管理
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上传时间：08/05/09
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简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
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服务人员专业服务技巧训练
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上传时间：08/05/09
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简介：该课件是客户关系维护以及服务技巧相关资料。
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中国电信大客户管理系统业务需求书
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上传时间：08/05/09
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简介：该课件是中国电信大客户业务需求书 。
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中国CRM行动指南
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上传时间：08/05/09
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简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案 。
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高效企业客户服务
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上传时间：08/05/09
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简介：该课件是优秀的客户管理资料。
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组织设计与组织管理
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上传时间：08/05/08
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简介：本课件是责任、权力与控制本课件是等内容。
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零售之王沃尔玛的管理胜经
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上传时间：08/04/28
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简介：全球最大的零售商沃尔玛在2008年又再一次荣登世界500强的首位宝座。那么沃尔玛是不是拥有什么世界先进的管理经验呢？
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科特勒营销案例
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上传时间：08/04/27
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简介：科特勒营销案例
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购物者趋势调查
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上传时间：08/04/25
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简介：本课件是AC尼尔森在中国大中城市所做的购物趋势调查报告。
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断臂的维纳斯—微软中国在1999
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上传时间：08/04/20
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简介：断臂的维纳斯—微软中国在1999
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