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酒店业提高顾客忠诚度的全程管理_餐饮管理资料...

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资料简介：

目录一、消费决策期——承诺忠诚服务二、交易初始期——实现顾客满意三、交易稳定期——培养顾客忠诚四、潜伏转向期——挽救顾客忠诚五、交易转向期——完善忠诚预警系统六、交易转向后——建立忠诚追踪系统
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  • 资料格式：download.ext.iconRAR压缩档案
  • 所属分类： 项目管理 领导力
  • 下载：1 次 浏览： 60 次
  • 上传者：xiangjin1986
  • 上传时间：2013-02-27

资料关键词

管理 忠诚度 酒店业 顾客 资料 餐饮管理 提高 全程

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