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前台、乘车礼仪培训（PPT 9页）

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前台礼仪前台是一个单位的脸面和名片所以前台工作的专业、规范与适度与否对塑造单位形象有着非常重要的作用前台的接待分为电话接待和来访者接待前台礼仪-1电话接待前台接起电话的声音要不急不慢并终保持轻松、愉悦的声调不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话接起电话首先要说“您好×××（公司名称如果公司名称较长应用简称）”忌以“喂”开头如果因故迟接要向来电者说“对不起让您久等了”对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话可以
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  • 所属分类： 职业素养 人力资源
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  • 上传者：wenwen119
  • 上传时间：2013-04-26

资料关键词

礼仪培训 前台 乘车

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