你的位置: 首页 > 培训资料首页 > 客户服务 > 培训资料详情

客人丢失物品处理标准

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/pic7.jpg
0

星级:

编号:112702

加入收藏

资料简介:

文件名客人丢失物品处理标准电子文件编码JDQT036页码1-1●接到客人反映丢失物品事件向客人表示歉意并记录发生地点和丢失物品●采取措施(1)通知保安部并与保安人员共同到达现场;(2)当客人与保安人员发生语言障碍时负责翻译;(3)协助保安人员在丢失地点查找丢失物品;(4)若在现场未能找到丢失物品请客人填写丢失报告并签字●丢失报告的处理(1)如客人在丢失报告中有指控酒店的内容则不能签字;(2)如客人有要求可将丢失报告复印交给客人保存;(3)总经理、住店经理、财务总监、客务总监和保卫部门各
大小: 5KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员,可拥有1个下载分 >>免费注册;每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

暂无评论

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名: 密码:
投一票?
0

评级:

评论:

免责声明 user_hover