你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 拓展/其它 > 培训资料详情

ISO精华案例分析

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/pic7.jpg
0

星级：

编号：115199

加入收藏

资料简介：

〖案例001〗某四星级饭店有南、北两栋楼南楼设施较北楼差些房价也便宜些一天客人张先生住进南楼因旅途劳累不愿到餐厅就餐于是打电话到餐厅要求送餐到客房但是餐厅值班员回答:“对不起先生南楼不提供送餐服务”张先生大为不满地问道:“既然是四星级饭店即使南楼较便宜也应该有送餐服务”值班员回答:“对不起先生这是本饭店的规定”案例分析:根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》(GB／T14308——1997)的6.4.8条款的规定“v.有送餐菜单和饮料单24h提供中西式早餐、正餐送餐服务……”虽然本标准是推荐性标准但是饭店一
大小: 74KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

暂无评论

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
0

评级：

评论：

相关资料推荐

更多>>
免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconRAR压缩档案
  • 所属分类： 拓展/其它
  • 下载：0 次 浏览： 214 次
  • 上传者：wuxj000
  • 上传时间：2013-05-20

资料关键词

ISO 精华 案例分析

相关公开课更多>>

更多相关搜索