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从消费价值创造到消费风险管理

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资料简介:

危机管理的本质,就是消费风险的管理。把消费风险控制在顾客接受的范围之内,危机自然就会消除或避免。
360度消费风险管理系统是为了加强对危机的预防,防止危机发生。提升危机的应对能力,降低危机发生之后对企业的伤害。
改善公众和顾客对企业的印象,提升顾客的消费信心,强化企业和顾客的相互适应,优化顾客对企业和产品的认知。建立公众和顾客对品牌的安全感,树立企业健康发展的基石和长期竞争优势。

风险监测系统,实现对消费事故和消费隐患的全天候实时监测。

风险排查系统,对每一个顾客(公众)接触点的消费隐患,进行全覆盖式排查。

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