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服务人员的五项修练：听的技巧——如何接听电话...

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《服务人员的五项修练：听的技巧——如何接听电话（PPT25页）》目录：1、铃声响起2、三声内拿起听筒3、报出名字及问候4、确认对方名字5、询问来电事项6、再汇总确认来电事项7、礼貌地结束电话8、挂电话...... ……………………
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  • 上传者：xllshelley
  • 上传时间：2013-08-05

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服务人员 五项修练 接听电话 的技巧

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