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质量损失对顾客的影响

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资料简介：

质量对顾客来说意味着什麽？
对计量值质量特性来说可以用日本着名质量管理专家田口先生提出的质量损失函数度量其对顾客的影响田口先生指出质量特性一旦偏离目标值就会对顾客造成损失；质量特性越远离目标值对顾客造成的损失就越大；顾客的损失是与质量特性与目标值之差的平方成正
比的（见下图）
我们作如下假设：
•第一批産品的质量特性均匀分佈在规格限内且没有超差品（当主要採用检验来控制産品质量时通常会産生这样的分佈）；
•第二批産品的质量特性呈倒钟形分佈在规格
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  • 所属分类： 质量管理
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  • 上传者：antonia0704
  • 上传时间：2013-10-10

资料关键词

质量 西格玛 顾客 角度看

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