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余世维培训资料PPT全集 余世维培训资料PPT全集

上传时间：2011/06/14

927
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售,企业文化
简介：销售技巧的培养与提升企业文化的内涵及企业文化的建立员工激励有效沟通领导者的魅力培养
下载次数：2449人气：10022评论：997

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30天口才速成法 30天口才速成法

上传时间：2010/03/12

367
所属分类：客户服务 资料关键词：口才速成法
简介：30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30…
下载次数：1907人气：7597评论：445

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客户服务培训资料 客户服务培训资料

上传时间：2008/06/25

62
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：最成功的客户服务来源于技能的娴熟，该资料荟萃了最全面的客户服务知识。
下载次数：1003人气：5895评论：80

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怎样说话才打动人 怎样说话才打动人

上传时间：2007/04/13

81
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：沟通技巧
简介：怎样说话才打动人
下载次数：669人气：2677评论：100

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沟通的故事 沟通的故事

上传时间：2009/04/21

72
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：引用多个经典故事，讲述沟通的要素和重要性。引人回味无穷，较容易掌握培训精华。培训中的内容比较容易理解和掌握，并且结合实例讲解，实用性较强。
下载次数：581人气：2215评论：80

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人际沟通技巧讲师手册 人际沟通技巧讲师手册

上传时间：2006/05/08

78
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：讲师手册,人际沟通,人际沟通技巧
简介：使学员树立正确的沟通理念；进一步提高学员沟通的技巧。
下载次数：570人气：2634评论：93

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2009/03/01

28
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一、客户服务技巧二、做服务就是做人际关系三、话务员语音训练四、如何与愤怒的客户达成一致五、如何接待噩梦般的客户六、“对抗”最挑剔的客户七、电话服务案例剖析八、客户服务电话的接听技巧…
下载次数：485人气：1968评论：32

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如何提升服务意识 如何提升服务意识

上传时间：2009/08/28

47
所属分类：客户服务 资料关键词：提升,服务意识,团队,如何提升服务意识
简介：该学习资料主要阐述了要有强烈的服务意识，没有服务意识的团队是一个出成功的团队，服务决定成败，缺乏服务意识的团队，是没有竞争力的团队。
下载次数：428人气：2408评论：55

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女人心理与化妆常识 “... 女人心理与化妆常识 “型”与形象设计 主讲人：华平生.ppt.ppt

上传时间：2008/01/16

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源,拓展/其它 资料关键词：化妆常识,女人心理
简介：女人心理与化妆常识“型”与形象设计主讲人：华平生.ppt.ppt
下载次数：425人气：1374评论：48

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销售攻心术 销售攻心术

上传时间：2008/05/26

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：销售,心态,业绩
简介：想象一下如果什么条件都好商量，就是价格不能降销售攻心术的主要精髓了解客户的心态销售员与客户之间的永恒矛盾你的客户对你抱持什么态度？价格vs.成本价格vs.价值你的客户会珍惜什么价值…
下载次数：425人气：1584评论：69

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酒店微笑培训 酒店微笑培训

上传时间：2009/06/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,微笑
简介：工作了一段时间之后，你是否发现你的微笑被人偷走了呢？快来参加我们的培训吧，重新找回你的微笑，重新找回你对工作的热情！！！
下载次数：418人气：1841评论：21

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我的工作充满阳光 我的工作充满阳光

上传时间：2009/08/20

61
所属分类：客户服务 资料关键词：心态
简介：关心客服人员心态管理的培训资料，主要是在塑造阳光心态的基础上加以改进，内容更生动，简洁。通过一些小故事来讲述大道理，PPt制作精美，堪称上品，哈哈
下载次数：415人气：1203评论：69

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卓越的客户服务体系与技巧... 卓越的客户服务体系与技巧(ppt 56页)

上传时间：2009/03/28

25
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：卓越的客户服务体系与技巧(ppt56页)
下载次数：411人气：1547评论：30

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改变从心开始 改变从心开始

上传时间：2009/08/12

30
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：心态,服务
简介：我们将在《改变从心开始》这门课程中学习一些打开心灵之窗的知识，这些知识，不仅能帮助你发现前所未有的获得成功的方法，而且还能帮助你轻松愉快地实现你想实现的目标与技巧。
下载次数：393人气：1291评论：39

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商务礼仪ppt 商务礼仪ppt

上传时间：2009/12/04

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：有礼行遍天下，无礼寸步难行。对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率
下载次数：390人气：3792评论：39

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丰田公司接待流程 丰田公司接待流程

上传时间：2008/05/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：丰田
简介：丰田七步法接待流程，是丰田能够取得J.D.POWER调查高分的基础。
下载次数：383人气：4344评论：22

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客户服务部工作指南 客户服务部工作指南

上传时间：2008/06/27

15
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国际知名大公司的客服部门工作指南，非常好的资料。
下载次数：382人气：1086评论：20

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企业培训游戏大全 企业培训游戏大全

上传时间：2009/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训,游戏
简介：企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全
下载次数：380人气：1613评论：31

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提升服务意识，赢得顾客的... 提升服务意识，赢得顾客的心

上传时间：2009/01/05

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：服务意识,如何提升服务意识
简介：，感动，快乐的事情。给顾客提供个性化的，专业的，物超所值的服务。顾客抱怨是我们提升服务意识和服务品质的机会。随着社会的发展，和人们的生活水平的不断提高，精神上的满足也日益增强，顾客…
下载次数：379人气：1378评论：54

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培训游戏大全 培训游戏大全

上传时间：2007/11/04

19
所属分类：客户服务 资料关键词：培训游戏
简介：加强团队意识
下载次数：377人气：915评论：29

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