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MOT提高客户忠诚度

人气： 1118

课程评分:

授课讲师：朱剑

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥15000元

课程分类：客户服务

关键字：MOT,服务,客户忠诚度,服务行业 MOT提高客户忠诚度 MOT(Moments of Truth)是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。 •…

争夺客户忠诚度-----卓越的客户关系管理

人气： 1720

课程评分:

授课讲师：闫治民

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：销售管理

关键字：客户关系,创新思维,crm,营销战略争夺客户忠诚度-----卓越的客户关系管理第一章回归营销本质----争夺客户忠诚度一、市场营销的误区1、从亮剑看营销…

客户忠诚度量化及经营(讲师吴宏晖独立原创开发)

人气： 1739

课程评分:

授课讲师：吴宏晖

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥62800元

课程分类：客户服务

关键字：客户满意,服务运营管理,客户需求,客户忠诚,忠诚度量化客户忠诚度量化及经营(讲师吴宏晖独立原创开发) 第一讲：从满意到忠诚的量化策略客户满意度不稳定与局限性从满意到忠诚是管理…

优质服务链打造客户忠诚度

人气： 1648

课程评分:

授课讲师：丁兴良

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务营销,大客户服务优质服务链打造客户忠诚度【课程大纲】一、对外客户：搭建关键时刻的服务链客户不是“上帝”，而是“皇帝”建立客户的“服务链…

客户忠诚度计划与客户体验管理

人气： 2475

课程评分:

授课讲师：曾智辉

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥30000元

课程分类：市场营销

关键字：忠诚度,客户忠诚,客户体验,客户服务客户忠诚度计划与客户体验管理第一天打造完美的客户忠诚度计划(3月28日) 主讲：曾智辉先生剖析客户忠诚度…

的放矢：基于NPS数据的客户体验有效提升》

人气： 7378

课程评分:

授课讲师：张安

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：NPS,客户体验,用户体验,客户忠诚度,满意度,服务设计《有的放矢：基于NPS数据的客户体验有效提升》前言：测试一下您的企业/团队是否真正以客户为中心？以客户为中心即：以…

刻(E-MOT) ---客户体验服务营销致胜之道

人气： 10878

课程评分:

授课讲师：张安

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：￥36000元

课程分类：客户服务

关键字：客户忠诚度,服务设计,服务创新,NPS,净推荐值,客户满意度《有效关键时刻(E-MOT) ---客户体验服务营销致胜之道2.0》第一章：体验时代，千万别用错误的思维服务客户1、 …

顾客忠诚度提升

人气： 1412

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京华东地区

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：客户忠诚度,客户回头顾客忠诚度提升第一单元：竞争思维与客户忠诚1.同质化时代，拿什么竞争2.体验经济下竞争新思维3.质量、满意和忠诚的关系…

存量客户的服务营销

人气： 1793

课程评分:

授课讲师：戴临

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：服务营销,存量客户,客户忠诚度,客户体验,CRM 存量客户的服务营销【课程背景】作为企业的经营者/管理者，您是否正在面临以下问题？获客越来越困难，存量客户变得越来越重要…

客户投诉处理技巧

人气： 821

课程评分:

授课讲师：刘映吟

讲师所在地：四川成都市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户忠诚度管理,客户投诉处理客户投诉处理技巧第一篇章：正确认识客户投诉一、课程导入1.案例分享《金融业贵宾理财客户投诉事件》2.学员分析与讨论：2…

《不懂客户体验，如何成为优秀的产品经理》

人气： 3251

课程评分:

授课讲师：张安

讲师所在地：北京待定

课程时长：12小时

课程价格：￥10000元

课程分类：

关键字：客户管理,客户体验,客户满意度提升,客户忠诚度提升《不懂客户体验，如何成为优秀的产品经理》开场：产品经理的来龙去脉传统企业产品经理：沟通人和协调人互联网企业的产品经…

打造世界级客户体验高端研修

人气： 3344

课程评分:

授课讲师： Zhecho D…

讲师所在地：其它其它地区

课程时长：8小时

课程价格：￥50000元

课程分类：客户服务

关键字：客户体验,客户忠诚度,客户满意度打造世界级客户体验高端研修研修日程安排(一天) 客户体验客户忠诚度客户满意度

生产成本与质量控制

人气： 1369

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：浙江华中地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：生产管理

关键字：生产成本,质量管控生产成本与质量控制第一部分、成本的含义1、成本的定义2、成本意识3、成本分类4、成本的形成5、成本控制的五三模型第二部…

爱的回归-家族排列系统

人气： 1163

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：福建华中地区

课程时长：6小时

课程价格：￥20000元

课程分类：国学/心理学

关键字：爱的回归-家族排列系统爱的回归-家族排列系统爱的回归-家族排列系统²您是否正在面临家庭关系、两性关系或工作上的挑战？²您…

企业文化建设与管理

人气： 2365

课程评分:

授课讲师：徐增利

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：企业文化建设,互联网基因企业文化建设与管理 1、导论与企业文化介绍(40‘)；文化的变与不变、企业文化的特殊性与普适性企业文化提炼企业的基因企业…

林俞丞:总裁运营管控力训练

人气： 1781

课程评分:

授课讲师：林俞丞

讲师所在地：北京华东地区

课程时长：6小时

课程价格：￥25000元

课程分类：战略管理

关键字：运营管理,林俞丞,德鲁克,姜汝祥林俞丞:总裁运营管控力训练你是否有这样的困惑·：我在场时员工个个积极主动效益佳，我一离开员工立刻变模样，什么时候员工能…

《主管工作面谈》技术

人气： 4755

课程评分:

授课讲师：郑中夏

讲师所在地：江苏华中地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：工作管理,工作面谈技巧,郑中夏《主管工作面谈》技术一、如何掌握学习好本课程的方法1.提供你本课程的关键知识2.让你从内容中知其所以然3.引导你设想如…

客户服务技巧

人气： 1487

课程评分:

授课讲师：杨坤

讲师所在地：北京北京市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧客户服务技巧 ?服务现场的故事?客服概述：是什么？谁来做？做什么？?个性化优质的客户服务：见人说人话，见鬼说鬼话 ?要穿…

差异化――汽车终端营销之“王道”

人气： 883

课程评分:

授课讲师：李欣禹

讲师所在地：福建福州市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：差异化,汽车终端差异化――汽车终端营销之“王道” 单元一 “销量”――评价经销商能力的第一指标单元二提升销量的前提――差异化单元三 …

客户投诉处理技巧

人气： 1915

课程评分:

授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户,投诉,处理,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧客户投诉处理技巧【授课方式】丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小…

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