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不限
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3-5万元
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-
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淘币抵扣
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有效
处
理
客
户
不满、抱怨、
投
诉
人气:
3791
课程评分:
授课讲师: 田胜波 先生
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
职业素养
关键字:
客户抱怨
,
客户服务
,
客户投诉
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有效
处
理
客
户
不满、抱怨、
投
诉
★ 让卓越的服务
理
念切实体现在服务行为实践中 ▲ 如何才能以
客
户
为中心 …
客
户
投
诉
处
理
技
巧
与
投
诉
管
理
能力提升
人气:
3403
课程评分:
授课讲师:
刘学元
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:12小时
课程价格:¥10000元
课程分类:
客户服务
关键字:
投诉
,
处理
客
户
投
诉
处
理
技
巧
与
投
诉
管
理
能力提升 第一部分认识
投
诉
1、
投
诉
的定义2、
投
诉
分类3、如何认识和看待
投
诉
第二部分
投
诉
管
理
职责…
客
户
投
诉
处
理
技
巧
人气:
821
课程评分:
授课讲师:
刘映吟
讲师所在地:四川 成都市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户忠诚度管理
,
客户投诉处理
客
户
投
诉
处
理
技
巧
第一篇章:正确认识
客
户
投
诉
一、课程导入1.案例分享《金融业贵宾
理
财
客
户
投
诉
事件》2.学员分析与讨论:2…
《转怒为喜---
客
户
抱怨
投
诉
处
理
技
巧
》
人气:
2716
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户抱怨投诉
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
《转怒为喜---
客
户
抱怨
投
诉
处
理
技
巧
》 第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、…
《电力:
客
户
满意度测评与抱怨
投
诉
处
理
技
巧
训练》
人气:
4680
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
抱怨投诉处理
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
《电力:
客
户
满意度测评与抱怨
投
诉
处
理
技
巧
训练》 第一章、
客
户
满意度测评(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练…
客
户
投
诉
处
理
策略及应对
技
巧
人气:
2131
课程评分:
授课讲师: 叶东
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
关键字:
客户投诉处理策略
,
客户投诉应对技巧
,
客户投诉技巧
客
户
投
诉
处
理
策略及应对
技
巧
第一讲:关于
投
诉
什么叫
投
诉
投
诉
的实质
投
诉
产生的三大原因
投
诉
的显在
诉
求
投
诉
的潜在
诉
求第二讲:
投
…
《银行
客
户
投
诉
高效
处
理
连环四步》
人气:
1129
课程评分:
授课讲师: 田先
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:¥40000元
课程分类:
关键字:
客户服务
,
银行行业
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
《银行
客
户
投
诉
高效
处
理
连环四步》 课程纲要:一、认识
投
诉
――
投
诉
是“金”1、什么是
客
户
投
诉
2、
客
户
为什么会
投
诉
?
客
户
不满…
《通信业
客
户
投
诉
高效
处
理
连环四步》
人气:
1239
课程评分:
授课讲师: 田先
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:¥40000元
课程分类:
关键字:
客户服务
,
通信行业
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
《通信业
客
户
投
诉
高效
处
理
连环四步》 一、认识
投
诉
――
投
诉
是“金”1、什么是
客
户
投
诉
2、
客
户
为什么会
投
诉
?
客
户
不满意的原因…
客
户
投
诉
处
理
技
巧
人气:
1915
课程评分:
授课讲师:
宋金华
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户
,
投诉
,
处理
,
技巧
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
客
户
投
诉
处
理
技
巧
【授课方式】 丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。 学员将进行小…
客
户
投
诉
处
理
技
巧
人气:
3003
课程评分:
授课讲师:
韦根
讲师所在地:广西 桂林市
课程时长:12小时
课程价格:¥20000元
课程分类:
客户服务
关键字:
客户
,
投诉
,
处理
,
技巧
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
客
户
投
诉
处
理
技
巧
客
户
投
诉
处
理
技
巧
?第一部分:
客
户
投
诉
的意义?第二部分:
客
户
投
诉
的原
理
?第三部分:
处
理
投
诉
“三原则”?第…
南京|江苏银行柜面
客
户
投
诉
处
理
技
巧
与流程培训|南…
人气:
6105
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
,
市场营销
,
销售管理
关键字:
南京江苏银行柜面客户投诉处理技巧与流程培训南京企业管理咨
南京|江苏银行柜面
客
户
投
诉
处
理
技
巧
与流程培训|南京企业管
理
咨询公司|南京培训公司 课程内容 一、银行服务危机的意识――将…
家具:电话沟通服务规范与
客
户
投
诉
处
理
技
巧
人气:
2937
课程评分:
授课讲师:
张朝强
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:48小时
课程价格:¥12800元
课程分类:
客户服务
关键字:
家具
,
电话沟通
,
服务规范
,
客户投诉处理
,
技巧
家具:电话沟通服务规范与
客
户
投
诉
处
理
技
巧
【课程大纲】:导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于
客
户
服…
客
户
投
诉
处
理
技
巧
培训
人气:
3418
课程评分:
授课讲师:
龚冬平
讲师所在地:福建 厦门市
课程时长:6小时
课程价格:¥11500元
课程分类:
客户服务
关键字:
客户投诉处理技巧
客
户
投
诉
处
理
技
巧
培训 【课程大纲】1、关于
投
诉
1.1 认识
投
诉
什么叫
投
诉
?
投
诉
的实质表象和本质1.2
投
诉
产生的三大因…
客
户
投
诉
处
理
技
巧
人气:
1388
课程评分:
授课讲师:
于丽萍
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:12小时
课程价格:¥28400元
课程分类:
客户服务
关键字:
于丽萍
,
客户服务
,
服务营销
,
企业经营
,
绩效提升
客
户
投
诉
处
理
技
巧
第一部分
客
户
投
诉
分析一、
客
户
投
诉
的价值1.
客
户
投
诉
的三大定律2.
投
诉
客
户
的价值3.抱怨是金――重新认…
客
户
投
诉
处
理
技
巧
人气:
3108
课程评分:
授课讲师:
张弛
讲师所在地:福建 厦门市
课程时长:12小时
课程价格:¥23000元
课程分类:
客户服务
关键字:
张弛
,
讲师
,
老师
,
服务
,
客户投诉
客
户
投
诉
处
理
技
巧
单元一:
客
户
投
诉
的认知1、不
投
诉
并非
客
户
满意 2、
投
诉
的
客
户
不是敌人3、在经…
客
户
关系管
理
与
客
户
投
诉
处
理
技
巧
人气:
4288
课程评分:
授课讲师:
徐诺
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:12小时
课程价格:¥25600元
课程分类:
客户服务
关键字:
管理
,
技巧
,
客户服务
,
客户投诉
,
客户关系管理
客
户
关系管
理
与
客
户
投
诉
处
理
技
巧
一、优质
客
户
服务提升
客
户
满意度我本将心照明月,奈何明月照沟渠a.自觉尽力,
客
户
就是不满…
《银行大堂经
理
客
户
投
诉
处
理
技
巧
》
人气:
2261
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:广东 华北地区
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
投诉技巧
《银行大堂经
理
客
户
投
诉
处
理
技
巧
》 第一模块:金融行业竞争态势分析第二模块:应对
投
诉
处
理
阳光心态第三模块:
客
户
投
诉
的预防与…
客
户
抱怨与
投
诉
处
理
人气:
3805
课程评分:
授课讲师:
黄飞
讲师所在地:待定 待定
课程时长:7小时
课程价格:¥10000元
课程分类:
客户服务
关键字:
客户抱怨
,
投诉处理
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
客
户
抱怨与
投
诉
处
理
培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 为了确保学习的有效性,将采用讲解、小组讨…
如何高效
处
理
客
户
投
诉
人气:
1939
课程评分:
授课讲师:
李欣
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
服务
,
投诉
,
内训
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
如何高效
处
理
客
户
投
诉
【课程导师】:李欣(服务营销专家)【课程结构】:
客
户
投
诉
高效
处
理
连环四步模型【课程时间】:2天,每…
银行
客
户
投
诉
抱怨
处
理
技
巧
人气:
3818
课程评分:
授课讲师:
刘成熙
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:14小时
课程价格:¥47600元
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
银行
客
户
投
诉
抱怨
处
理
技
巧
客
户
服务,
客
户
投
诉
技
巧
,
客
户
投
诉
处
理
技
巧
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尾页
内训课课程分类
·
客户服务 1717 门 >
·
财务管理 1449 门 >
·
人力资源 6015 门 >
·
培训发展 931 门 >
·
质量管理 1377 门 >
·
项目管理 2071 门 >
·
领导力 8351 门 >
·
职业素养 5592 门 >
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职业技能 582 门 >
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MBA/总裁班 863 门 >
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国学/心理学 644 门 >
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互联网/语言 702 门 >
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行政/法规 98 门 >
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党政爱国 1 门 >
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家庭亲子 0 门 >
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健康养生 0 门 >
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拓展/其它 1606 门 >
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