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有效处理客户不满、抱怨、投诉

人气： 3791

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：客户抱怨,客户服务,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理有效处理客户不满、抱怨、投诉 ★ 让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 ▲ 如何才能以客户为中心 …

销售人员的素质与技巧

人气： 1605

课程评分:

授课讲师：严家明

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：销售培训,营销技巧培训销售人员的素质与技巧 2012年08月25-26日上海2012年10月27-28日上海课程大纲 ★ 全员营销--企业…

卓越的客户服务技巧训练

人气： 1029

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：卓越的,客户服务,服务技巧,服务管理,卓越的客户服务技巧训练需求的结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★ 参与公司客

沟通的力量—&mda…

人气： 12

课程评分:

授课讲师：萧峰老师

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：7小时

课程价格：￥20000元

课程分类：领导力

关键字：有效沟通沟通的力量——职业素养之商务沟通课程内容1. 人际沟通基础l 目的与原则l 方…

管理的核心—&mda…

人气： 8

课程评分:

授课讲师：萧峰老师

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：6小时

课程价格：￥20000元

课程分类：领导力

关键字：团队管理,管理者管理的核心——高效经理的课程课程内容：一、从团队成员到团队领导的转型Ø 自身…

政务大厅投诉处理基本原则与方法

人气： 3388

课程评分:

授课讲师：张效平

讲师所在地：山东济南市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：政务大厅投诉处理,政务窗口投诉处理,投诉处理政务大厅投诉处理基本原则与方法一、当前政务窗口服务现状分析1、上级要求提高，监管压力越来越大(1)监督考核的频率增加；…

力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》

人气： 4680

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：抱怨投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》第一章、客户满意度测评(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练…

客户投诉处理策略及应对技巧

人气： 2131

课程评分:

授课讲师：叶东

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：客户投诉处理策略,客户投诉应对技巧,客户投诉技巧客户投诉处理策略及应对技巧第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求第二讲：投…

客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升

人气： 3403

课程评分:

授课讲师：刘学元

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥10000元

课程分类：客户服务

关键字：投诉,处理客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升第一部分认识投诉1、投诉的定义2、投诉分类3、如何认识和看待投诉第二部分投诉管理职责…

客户投诉处理技巧

人气： 821

课程评分:

授课讲师：刘映吟

讲师所在地：四川成都市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户忠诚度管理,客户投诉处理客户投诉处理技巧第一篇章：正确认识客户投诉一、课程导入1.案例分享《金融业贵宾理财客户投诉事件》2.学员分析与讨论：2…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》

人气： 2716

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、…

投诉处理技巧

人气： 705

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：江苏华中地区

课程时长：9小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：投诉处理投诉处理技巧一、换个眼光看投诉理解为什么客户会投诉，站在客户的角度理解为什么客户会投诉课堂讨论：挖掘客户深层需求二、投…

5598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》

人气： 5545

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：电话受理《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风…

客户服务管理与投诉处理技巧

人气： 27

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥16000元

课程分类：客户服务

关键字：沟通,客户投诉客户服务管理与投诉处理技巧一、关注客户体验服务二、电话沟通的价值三、电话客服礼仪四、电话沟通的技巧五、客户投诉管理1、…

转怒为喜--客户抱怨投诉处理礼仪与技巧

人气： 1264

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,客户服务,职业素养

关键字：礼仪培训,商务礼仪转怒为喜--客户抱怨投诉处理礼仪与技巧导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？每…

转怒为喜――顾客抱怨投诉处理

人气： 596

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：￥22000元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务类转怒为喜――顾客抱怨投诉处理山雨欲来之前抱怨投诉处理之前需明确的三组问题关于服务者“情绪再教育” 化干戈为玉帛 防…

行系统客服中心电话受理与投诉处理技巧

人气： 2582

课程评分:

授课讲师：孙子策

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：营销,专业,服务,销售,孙子策银行系统客服中心电话受理与投诉处理技巧课程大纲：第一章、优秀的银行客服代表素质修养训练一、赢者心态训练二、缓解压力与情…

客户服务提升及投诉处理技巧

人气： 1164

课程评分:

授课讲师：高菲

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥8000元

课程分类：销售管理

关键字：服务技巧,客户投诉,电话营销,名家谈坛,启航力客户服务提升及投诉处理技巧一、金牌服务的理念引言服务工作面临的挑战什么是金牌客户服务二、金牌服务的员工服务…

客户服务提升及投诉处理技巧

人气： 697

课程评分:

授课讲师：高菲

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥8000元

课程分类：销售管理

关键字：服务技巧,客户投诉,电话营销,名家谈坛,启航力客户服务提升及投诉处理技巧一、金牌服务的理念引言服务工作面临的挑战什么是金牌客户服务二、金牌服务的员工服务…

客户质量管理与投诉处理技巧

人气： 935

课程评分:

授课讲师：吴建平

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：18小时

课程价格：￥26000元

课程分类：

关键字：客户需求,角色定位,客户投诉,客户满意吴建平客户质量管理与投诉处理技巧模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见…

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