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《天龙八部――渠道管理能力提升训练》

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课程收益:

1、树立正确的职业定位;
2、从更大的层面建立起对移动社会渠道的认识;
3、学习正确的社会渠道管理观念及技巧;
4、学会社会渠道的管理创新――渠道拜访精细管理;
5、学习渠道合理布局,大力开拓农村市场。

课程大纲:

第一部分:渠道管理体系基础知识
1、社会渠道的定义
2、我们为什么需要社会渠道
渠道的作用
渠道的层次
思考:为何要推行社会渠道扁平化
3、社会渠道的角色转变

第二部分:渠道管理“天龙八部”
1、第一步:渠道巡查
“热炉”法则与渠道检查考核
渠道经理“十七眼”--环境和礼仪

2、第二步:信息收集
哪些信息是渠道经理要关注的信息?
案例分析:渠道经理工作日志
案例分析―渠道数据化管理体系

3、第三步:渠道拜访
渠道经理管理创新――渠道拜访精细管理
渠道拜访前―5项准备
渠道拜访中―10步内容
渠道拜访后―3项总结

4、第四步:渠道提升
业务宣传与技能辅导的内容
业务宣传与技能辅导的形式
技能辅导的主要内容
提升渠道销售能力:专营店业绩提升路径
案例分析:百日冲刺――潜力客户新增
提升渠道数据业务办理
技能辅导流程-ESAES

5、第五步:渠道拓展
渠道拓展的三种情景
案例分析――合理渠道布局
渠道布局法则
渠道建设三原则、两原理
不同类型渠道选择的要点
网点选择评估
网点分布地图
网点价值评
案例分析:某移动农村市场A级服务站启动“76543”
选择建设A级服务站“七步骤”
村级服务站选点六原则
进店沟通五方法
功能导入四动作
持续运营三要领
竞争对手渠道策反三步骤

6、第六步:渠道客情维系
渠道经理与社会网点的关系
渠道的关系营销
渠道忠诚度建设的十六字方针
网点成长的不同阶段和需求
提升渠道忠诚度的策略
渠道忠诚度提升策略(激励策略)
渠道忠诚度提升策略(控制策略)
案例分析:渠道激励

7、第七步:渠道主动营销
落地执行促销案的原则
促销案落地执行的关键要素
如何预测促销效果并准备促销品?

8、第八步:渠道危机处理
抱怨处理的CEST步骤
客户投诉处理五步骤
渠道危机处理的原则与方法

第三部分:总结与分享
1、学员自由分享

2、个性案例诊断与建议

3、课程总结

本课程名称: 《天龙八部――渠道管理能力提升训练》

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