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国际电子商务师高级研修班

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课程大纲:

【课程内容】
一、电子商务发展趋势:全球化电子商务发展趋势:
二、 行业电子商务赢利模式:

1. 旅游行业电子商务发展的赢利模式
2. 银行业电子商务发展的赢利模式
3. 证券行业电子商务发展的赢利模式
4. 保险行业电子商务发展的赢利模式
三、CRM客户关系管理:
1、客户关系管理(CRM)的发展历史
2、CRM理论、
3、客户联盟理论
4、客户服务理论
5、客户接触管理
6、CRM的客户服务与支持
7、CRM的营销自动化
8、 CRM的销售自动化……
四、.网络营销:
1、 网络营销的发展趋势
2、网络营销VS传统营销
3、网络营销策略
4、 4P与4C的营销策略
5、 服务剥离策略
6、 个性化定制策略
7、 免费营销策略
8、 集体议价策略
9、 直复营销策略10、货比三家策略
11、 一对一营销策略……
五、.供应链管理:
1、 供应链管理(SCM)概论
2、 SCM的应用与实施
3、 SCM的作用
4、 SCM的任务
5、 SCM内容
6、 常见的供SCM技术
7、 SCM的方法
10、 SCM案例分析(DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……
六、电子商务策划与分析:
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
七、企业资源管理(ERP):
a) 企业资源管理(ERP)基本概念
b) 企业资源管理(ERP)能力透视
c) 企业资源管理(ERP)应用与实施
d) 物料需求计划(MRP)的概念
e) MRP的逻辑
f) MRP的工作流程
g) 制造资源计划(MRP II)的诞生
h) (MRP II)的工作流程
八、电子商务安全与知识管理:
a) 信息安全发展趋势与国家PKI体系
b) 加密技术
c) 数字签名与信息源确认
d) GSM系统的安全缺陷
e) 第三代移动通信系统安全方案……
f) 知识和知识管理
g) 个人核心竞争力
h) 个人知识管理
i) 企业核心竞争力
j) 企业知识管理

本课程名称: 国际电子商务师高级研修班

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