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沟通技巧

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课程大纲:

学习基本技巧
学习沟通
讲求效率
识别障碍
力求明晰
选择沟通方式
各种方式相结合
理解身体语言
领悟身体语言
克服紧张情绪
保持一定距离
树立良好的第一印象
理解和运用手势
识别手势
发出身体讯息
学习聆听
表示专注
诠释对话
识别成见
克服成见
回应他人
采取行动
提问
该问什么
选择问题
控制语气
高效率阅读
高效率阅读
学习略读
增强记忆力
作的记录
重点记录
采用速记
使用心智图 
交流信息
进行接触
问候他人
运用身体接触
结束会议
传递讯息
寻找讯息
寻求理解
作出反馈
使用电话
改善技巧
留言
接通电话
运用信息技术
使用传真
使用电子邮件
使用因特网
加速沟通
书写信件
有目的的书写
行文清晰
组织信件
掌握更多技巧
有效的下达指示
选择指示的形式
编写书面指示
授权
单独沟通
正式会见
准备要充分
辅导员工
向员工提供咨询服务
成功的主持会议
为开会作沟通
会议开场白
引导会议进程
结束会议
与听众沟通
为演讲作准备
请讲要点
鼓励听众作出反应
运用视听媒介
举行有效的培训
举行研讨会
研讨会上的发言
计划召开大型会议
选择会场
销售中的沟通
软性推销
硬性推销
运用书面材料推销
利用计算器
成功谈判
为谈判作准备
掌握谈判技巧
购物谈判
与供货商斡旋
与员工商谈
撰写报告
为报告作调查
组织报告
确保清晰
力求简洁
讲解报告
撰写提议
为写提议作调查
提议的设计
后续活动
创造视觉效果
评估设计需要
聘用设计人员
设计要清晰
为成功而沟通
公司形象设计
a. 考虑公司形象
b. 改变形象
c. 运用形象
.注重公关
改善形象
运用公关手段开展工作
聘顾问人员
有效运用公关
利用报刊新闻界
利用广播节目
利用电视节目
与记者打交道
广告宣传
广告设计
评量商品的知名度
利用因特网
利用邮寄
工作中的沟通
赢得员工支持
内部销售
为团队作宣传
确保讯息畅通
评估理解情况
倾听来自员工的声音
了解外部人员的看法
促进沟通
评估你的沟通技巧

本课程名称: 沟通技巧

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