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课程大纲:
沟通与团队运作
认识沟通过程模式
跨越沟通障碍
外在影响因素
内在影响因素
有效沟通前提
有效表达的技巧
表达的艺术
如何增进说服力
练习
有效沟通的方法与技巧
倾听影响力
肢体语言的应用、示范
有效沟通的方法
沟通活动
组织内的沟通
对上、对下管理沟通技巧
跨部门工作协调技巧
因应不同风格类型的沟通
认识沟通风格类型差异
学员人际风格检视
不同风格类型的沟通与应对
实务演练
演练与回馈
总结
本课程名称： 高效能沟通技巧
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