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高级商场礼仪和销售技巧

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课程大纲:

《高级商场礼仪和销售技巧》


一、礼仪篇
显性因素
站姿
站位
声音
眼神
表情
手势
服装
体型
色彩
发型
服饰礼仪
礼貌用语
看懂客户的心思
动作映现优雅服务品质
二、销售篇
说话基本技能
1. 主导:控制谈话的方向
2. 迎合:营造谈话的氛围
3. 垫子:让客户感觉舒服
4. 制约:说出客户的想法
快速成交技巧
1. 如何做产品展示
2. 客户的类型
3. 站在客户角度帮助客户做选择
4. 帮助客户下决定
5. 不同类型客户的成交技巧
6. 假设成交的方法
7. 了解客户的购买价值观

无敌(没有敌人)谈判技巧
1. 客户的砍价技巧
2. 客户的心理
3. 砍价与还价
4. 让客户感觉到他赢了
服务技巧
处理客户的抱怨
满足客户的需求
超越客户的期望
三种增加业绩的方法:
1. 增加客户的人数
2. 增加客户购买的金额
3. 增加客户购买的频率
营销策划
资源整合
异业联盟
……

培训师介绍:

 
国家创新人才训练模式开发小组 组长
国家职业经理人资质评价中心  资深顾问
北京华奕天启管理咨询公司   培训顾问
最优秀的个人和职业发展潜能培训师

优秀的顾问专家:
-----受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。
-----辅导过多家品牌公司,培训现场有效促进人们快速成长,获得极大的凡响与绩效。
-----人才领导力,执行力训练专家,具有丰富的成人训练经历,帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。
-----致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。

资深的实战经历:
2004-2005年 任美国赫利克斯咨询公司企业成长辅导教练
在职期间为多家品牌公司提供成长辅导训练,帮助企业打造了数十支管理队伍以及营销队伍。
服务客户:
哈药集团、大连珍奥、泰康人寿、京泰家具、黑龙江神笔、五洲在线广告公司、中国石油、赛特商业集团、证泰律师事务所、老万炉业、中脉科技、华夏千年、北京爱伦斯特珠宝公司、新科海集团、上海曼恩琳公司、中脉科技、参花消渴茶、莲花味精股份公司、中国-阿拉伯化肥有限公司、天津富康农业开发、北京世纪物流公司、北京交通大学、北京温都水城大酒店、沈阳供电局
主要专长领域:
《员工职业化训练》《行销劲旅训练营》、《狼性行销团队》、《行销团队全面激励》、<<企业中层技能系列提升>>、《中层管理者领导力》、《打造中层执行力》、《中层经理的人力资源管理》、《有效授权》、《目标管理》、《中层经理人塑造》、《沟通技巧》、《高效团队建设》、《时间管理》、《压力管理》、《说服力与影响力》《商务礼仪》、《绝对成交心理学》、《以客户为中心的销售循环》、《双赢谈判》、《时间管理》、《领导力与影响力》、《情绪与压力管理》、<<职业化塑造>>

主要的培训特点 :
授课特点和风格: 有良好的知识结构,讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,有很强的感染力,能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出,能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。
拥有10年以上的授课经验,研究过NAC心理学、企业管理等课题。

本课程名称: 高级商场礼仪和销售技巧

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