您的位置: 首页 > 内训课首页 > 市场营销 > 课程详情

details

有效沟通(人际沟通技巧)

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
9700
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程大纲:

[课程特点]

1.讲授与讨论相结合的互动式教学; 2.大量的互动游戏带动启发式教学;
3.引导学员进行深层次的思想交峰; 4.达到一种全身心交融的整体感悟;
5.课程注重实战方法而非概念教学。

[课程纲要]

第一讲、诠释沟通―无处不在的沟通
1、认知沟通:(1)沟通的结构 (2)沟通的功能(3)沟通的流程
2、检测沟通:(1)互动项目:电波速递 (2)互动项目:你说我做(3)互动项目:心有灵犀

第二讲、沟通障碍分析
1、中国人的三大沟通模式:(1)退缩模式(2)侵略模式(3)积极模式
2、沟通八大障碍 :(1)过滤作用(2)认知偏见(3)不善倾听(4)信息庞杂(5)时间压力(6)情绪影响(7)语言表达(8)缺乏反馈

第三讲、有效倾听技巧
1、倾听本质:(1)倾听的五各层次(2)互动项目:你听你做-倾听中的偏差(3)有效倾听测试
2、同理心倾听技术:(1)认知同理心(2)互动项目:劝说无效 (3)同理心训练
3、获得有效信息的技术之高效提问:(1)真问题与假问题(2)提问方式分析与技巧应用
4、获得有效信息的技术之读懂行为语言:(1)领域行为、礼貌行为、伪装行为识别(2)SPEED身体语言识别

第四讲、因人而异的表达
1、人际沟通风格分析与应对:(1)人际沟通的四大风格(2)不同人际沟通风格的沟通方式
2、企业层级间、部门间、成员间沟通技巧:(1)上对下沟通技术(2)下对上沟通技巧(3)上传下达沟通技巧(4)部门间一对多与多对多沟通技巧(5)说服技巧

尾声:成功人际交往的四个忠告
1、送人玫瑰,手有余香。
2、宽则得众,信则人任。
3、己所不欲,勿施于人。
4、关注目标,不失目的。

本课程名称: 有效沟通(人际沟通技巧)

查看更多:市场营销内训课

  • 上一篇: 阳光心态
  • 下一篇:
  • 有效沟通 人际沟通技巧 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%