您的位置: 首页 > 内训课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

化妆品销售技巧培训

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

化妆品销售人员、化妆品导购人员,以及其它以大客户销售为主的销售经理

课程收益:

1、掌握化妆品顾问式销售的精髓和技巧;
2、学会运用销售技术提升化妆品的销售业绩

课程大纲:

化妆品销售培训背景:
为什么导购员总是没有销售激情和动力?
为什么导购员总是无法与顾客良好沟通?
为什么导购员总是无法跟顾客顺利成交?
为什么顾客在店面呆一会儿就匆忙离开?
为什么顾客总是一而在再而三提出抗拒?
为什么顾客一直还价可到最后还是不买?
为什么商品品质好服务好价格合理可顾客却不想购买?
为什么导购天天上班任劳任怨可销售业绩却无法倍增?
化妆品销售培训大纲:
第一部分:化妆品销售课程导入
1、导入:化妆品销售技巧的重要性
2、化妆品营销竞争白热化
3、宏观看待中国商品经济发展现状
4、商品市场发展的历程、现状与展望
案例:美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法抽动的促销案例
第二部分:金牌销售员销售自我定位
1、销售员在化妆品销售中的角色
2、销售人员销售的动力―爱
3、店面销售人员销售真谛
4、销售员自我定位

第三部分:化妆品销售人员激励
一、化妆品销售人员激励之“天龙八部”
1、拜访量是生命线
2、做销售不要总是为了钱
3、打破常规,不要自我设限
4、心累比体力累更能累垮自己
5、永远不要相信客户说的“不”
6、销售人员就是信心的传递者
7、金牌销售员的六大信念系统
8、投入的精力比花费的时间更重要
9、销售人员要有“狼性”、“血性”

二、实战化妆品销售训练全过程:
把你的思想放进顾客脑袋,
把顾客的钱放在你的口袋。

第四部分:化妆品销售心理学

一、不同顾客类型的销售策略
1、了解顾客购买信号
2、找出顾客购买价值观
3、顾客的八种类型及应对模式
4、符合顾客心理的销售策略

二、如何与不同个性的客户打交道?
完美型、助人型、成就型
艺术型、理智型、疑惑型
活跃型、领袖型

三、制定需求鉴别路线图

1、第一个问题――开启交流的大门
2、第二层问题――找到销售的方向
3、第三层问题――深入发掘客户需求

第五部分:化妆品销售流程

一、主动相迎
1、为什么要主动相迎?
2、主动相迎的种类
3、主动相迎的注意事项
二、了解顾客需求
1、为什么要先了解需求?
2、了解客户哪些需求呢?
3、如何了解需求?
4、发掘客户需求的技巧
三、介绍产品
1、向客户介绍产品的意义
2、卖点
3、FABE法则――特优利证
四、成交
1、如何制造客人瞬间冲动――成交?
2、如何在客人犹豫时一箭封喉――逼单?
五、售后服务
1、积极处理售后服务
2、售后服务等同销售
3、正确处理顾客投诉
4、售后服务再销售
5、变忠诚客户为“终身客户”
第六部分:化妆品销售基础技巧之“十步走”
1、谈判中如何以客户为中心?
2、时时刻刻想着如何推进销售的进程
3、服务一定要做在前面
4、客户除了关心自己外,最关注的就是同行
5、不要满足销售人员头脑中的客户
6、客户的态度不一定就会产生行为
7、交流的重点一定是客户自己的事
8、不要太在意自己的过失
9、客户拒绝推销而不是推销人员
10、决不轻易放弃任何潜在客户
第七部分:化妆品销售实战技巧之“四大秘籍”
一、化妆品销售中的提问技巧?
1、开放性的问题
2、封闭性的问题
3、诱导性问题
4、多重问题提问法(SPIN)的设计
二、如何设计化妆品销售不同阶段的提问内容?
1、死了都要问,宁可问死,也不憋死!
2、不要带着问题往下走
3、客户的回答一定是自己可控制的
4、第一次与客户见面时如何提问?
5、客户提出异议时如何提问?
6、缔结不成功时需要了解哪些问题?
7、销售失败时需提出哪些问题?
8、销售成功时需了解哪些问题?
9、客户有了供应商时还需了解哪些问题?
三、化妆品销售过程中的倾听
1、不会倾听就不会销售
2、你认为倾听很易吗?
3、哪些行为让客户生反感并不愿意跟你说
4、如何进行客户判断5、销售过程中聆听的三个步骤
四、赞美顾客
1、顾客希望听到什么样的赞美?
2、成功的赞美能够建立良好的关系、形成亲和力、奠定沟通基础
3、赞美顾客的三种方式
4、针对不同类型顾客如何进行赞美
现场练习:赞美的力量
第八部分:化妆品销售人员如何处理客户异议?
……
第九部分:化妆品客户管理技巧
一、化妆品客户管理技巧
1、建立稳定的商业联系的重要性与必要性
2、提高您的服务品质
3、加强您的售后服务
4、处理好与老客户的关系
5、做好您的客户管理
二、化妆品动态客户管理
1、主动出击、适时拜访
2、沟通感情,了解信息
分享:你会“忽悠”吗?
分享:如果不加以管理与经营,再多的顾客档案也等于零!
第十部分:化妆品顾问式销售的六大技巧
一、“挪”字当先赢得客户信任的技巧
二、建立和维护客户关系的技巧
三、运用SPIN“抓心”技巧
四、双赢谈判的技巧
五、获得客户购买承诺的技巧
讨论:如何在实践中改进我们的行为?
第十一部分:化妆品销售的“临门一脚”
一、化妆品销售“临门一脚”失利的原因
二、化妆品销售“临门一脚”的10种技巧
1、草船借箭一脚
2、循循善诱一脚
3、甲鱼翻身一脚
4、借题发挥一脚
5、巧妙将军一脚
6、带您上路一脚
7、激发善心一脚
8、化整为零一脚
9、特殊待遇一脚
10、黑虎掏心一脚

第十二部分:化妆品销售技巧培训总结

培训师介绍:

 

实战派门店销售技巧培训大师

清华大学―中国零售业培训中心专业讲师

TESIRO――通灵有限公司中国区店面培训师

人力资源管理师

中国HR学会咨询专家

中国招聘白皮书编撰委员

中国培训白皮书编撰委员

美国路透社中国区成员

河南众卓企业咨询管理有限公司首席讲师

资历背景
实战派门店销售管理技巧培训大师,外资企业销售管理培训师,时代光华销售管理特聘讲师,国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授,南京大学客座教授,前程无忧招聘面试顾问;

郜老师拥有4年连锁门店销售管理实战,2年宝洁公司广告部营销总监,4年外资、500强企业人力资源管理经验。

本课程名称: 化妆品销售技巧培训

查看更多:销售管理内训课

化妆品销售技巧培训 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%