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职业化形象塑造与实战商务礼仪

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课程大纲:

课程背景:
在今日多层面的动态竞争社会中,从新进员工到公司高阶主管,每个人都面临发展或维护个人、多样性、有弹性专业形象的挑战。“完全优质形象”是传统和商务休闲环境两者中最重要的形象构成方式,也是现代职业专业人事应掌握的商业理念之一。仪表的重要,不只第一印象,之后的交往亦然。社会语言学家美拉宾(AlbertMehrabian)在其对沟通的广泛研究中发现,人与人面对面时,言辞讯息的百分之七来自于所使用的字词;百分之三十八来自谈话的声调、速度和抑扬顿挫;而讯息的百分之五十五则靠说话者的外表和肢体语言来传达。由此可见我们的仪态仪表、行为举止、说话方式这些礼仪规范在现代商业社会交往中重要意义。

培训方式:案例教学、课堂练习、强化训练、分组讨论、互动游戏、情景练习等。

培训目标(Format&Key Benefits):
强化职业意识与职业态度;
全面掌握商务活动中的各种礼仪,使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;
掌握(公务)拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
熟悉与掌握商务餐礼仪规范;
全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范
塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。
提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象

课程大纲,以具体讲授内容为准(Program Content):
一、商务"仪表"礼仪 ------为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务着装的场合及要素
4、女商务人员的形象要求
A、场合着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
5、男商务人员的形象要求
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带的搭配原则和禁忌
D、商务休闲服装的定义
E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

二、商务"行为举止"礼仪
1、站姿、坐姿

本课程名称: 职业化形象塑造与实战商务礼仪

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