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微利时代班组长培训之道--班组长零缺陷管理训练

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培训受众:

对象一:班组长、拉长、线长、基层主管
对象二:中高层管理人员

课程收益:

① 第一次就把正确的事情做正确
② 明确工作的方向和标准
③ 提升执行力和工作效率
④ 训练班组长进行零缺陷管理所需要的能力
⑤ 班组长现场管理导、训、激、制的四大方法综合训练
⑥ 树立班组长以创造价值为功劳而非蛮干的苦劳文化导向

课程大纲:

课程背景:
“零缺陷”又称“无缺点ZD”,是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的,后传至日本,在日本制造业中全面推广,使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平,继而又扩大了到工商业的所有领域。
零缺陷管理的核心含义是第一次就把正确的事情做正确,强调第一次,而不是第二次、第N次。要提高质量、减少浪费、提升执行力最好的方法就是一次做对,即第一次就做到完全符合客户的要求。而在企业和员工的关系中,企业也可以说是班组长的客户,因为企业聘用了班组长,班组长的工作标准应该符合企业的岗位要求,但在实际中,企业存在着种种的班组长现象:
态度消极、出工不出力、能拖就拖、能摸就摸
对公司文化不认同、经常迟到、早退,散布公司的谣言、影响员工士气,需要别人管教
工作经常心不在焉、不按照标准做事、出错频繁、严重影响产品和服务的质量,引起客户投诉
经常迟到、早退,刚上班就想到下班,下班时间还未到,就关好电脑准备回家游荡
上级分派任务,讲条件谈价钱,上级不答应就不做
态度积极、主动,发现问题自觉纠偏
对公司文化认同,宣扬公司文化,用公司文化来影响他人
做事有目标、有方法,执行力强
严格要求自己,按标准做事,实行自我管理
不迟到、不早退,未完成任务,能自觉加班,直到完成

从以上现象中可以把企业班组长分为两类:一类是所创造价值,低于公司付给的薪酬福利,把这类班组长叫负债班组长;一类是所创造的价值,大于公司付给的薪酬福利,叫资产班组长。
而企业的生存和发展,主要依靠资产班组长,淘汰负债班组长,而在新劳动合同法、民工荒和技工荒的背景下,淘汰负债班组长不仅给企业带来补偿损失和企业品牌的负面影响,也会存在班组长难以及时招聘到位的困难。那么,如何把负债班组长变成资产班组长,就成了企业经营管理者迫切关注的课题。
而班组长在企业中是兵头将尾,是企业的利润源泉,是企业生产的直接参与者和最基层管理者。班组长能力不足,不但会直接影响企业的利益,还会影响企业的员工士气和品牌,影响企业的长期的、可持续的发展,如品质不稳定导致报废和客户投诉、交期不能满足客户的需求,不但会引起客户投诉,甚至还可能导致客户的订单流失,如何提升班组长的现场管理和操作能力,就成了企业迫切的需求。该课程是李见明老师根据获得全国质量奖的公司推行零缺陷管理成功实践以及为数十家企业导入“零缺陷管理咨询项目”卓有成效的基础上研发而成。在明晰班组长是企业利润源泉的基础上,以班组长带领员工创造价值为导向的实干加巧干,强调创造价值的功劳而不强调无价值的苦劳,从而区别于传统的班组长不以创造价值为主的苦干加蛮干,以零缺陷的高标准、高要求来训练班组长,围绕班组长在零缺陷管理中所需要的六能、六会来展开,充分识别班组长零缺陷管理所需要的能力和条件,把班组长带领员工零缺陷管理四大基本方法:导、训、激、制贯穿在整个课程中,让班组长能活学活用,迅速提升能力,为企业快速创造价值。


课程大纲:
第一部分 负债班组长转化为资产班组长训练
第一单元 负债班组长和资产班组长的内涵
1.1什么是负债班组长?负债班组长的表现形式有哪些?
1.2 什么是资产班组长?资产班组长的表现形式有哪些?

第二单元 为什么零缺陷管理可以把负债班组长转化成资产班组长
2.1零缺陷体验演练
2.2为什么需要推行零缺陷管理
2.3漫画的启示:该擦水还是该关水?
2.4零缺陷管理的新内涵:四正为本
2.5零缺陷管理的四大原则
2.6零缺陷标准的七重特性
2.7满足客户三层需求的零缺陷

第三单元 企业推行零缺陷管理的四重收益

第四单元 班组长实施零缺陷管理中的六大收益

第五单元 企业推行零缺陷管理的五大误区

第六单元 班组长如何做到零缺陷的四心训练
6.1心向: 从“心”做起,学会做正确的事
6.2心力:从“新”做起,学会正确的做事
6.3 心行:从“芯”做起,学会用对的方法做对事
6.4 心酬:从“薪”开始,学会在物质激励的基础上配合精神激励

第七单元 班组长零缺陷管理的六进式思维训练:傻瓜变成聪明人的学问

第八单元 班组长零缺陷管理操作法训练:负债班组长快速转化为资产班组长的阶梯

第九单元 理念巩固分组练习

第十单元 巩固训练:谜语和漫画寓意竞猜

第二部分 班组长现场零缺陷管理技能训练

第一单元 班组长是企业成功之母
1.1 班组长的工作职责
1.2 班组长的类型
1.3 班组长的四大特点

第二单元 具备什么能力的班组长才能为企业创造价值
2.1 六能
2.2 六能展开
2.3 六会
2.4 六会展开
2.5 六能 + 六会 = 利润
2.6 如何识别班组长的能力-工具诊断
2.7 如何识别班组长的能力-六能诊断
2.8 如何识别班组长的能力-六会诊断
2.9 班组长应具备的能力一 --工具掌握
2.10 班组长应具备的能力二--六能掌握
2.11 班组长应具备的能力三-六会掌握

第三单元 班组长实施零缺陷管理应具备什么样的条件
3.1 诚信是零缺陷管理的根本
3.2 用“零缺陷”的理念来统一思想
3.3 营造“零缺陷”的条件
3.4 班组长如何带领员工做到“零缺陷”
3.5 班组长带领员工实施“零缺陷”的沟通技巧

第四单元 班组长实施零缺陷管理的九大方法
4.1领导先行
4.2目标明确,贯通标准
4.3心向心力,培训预防
4.4优化固化,流程做对
4.5测量监控,加长补短
4.6重新疑难,改进创新
4.7考核奖惩,激发潜能
4.8互动竞争,竞赛求精
4.9关爱员工,形成团队凝聚力

本课程名称: 微利时代班组长培训之道--班组长零缺陷管理训练

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