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商务礼仪――天津德为职业培训

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课程收益:

帮助学员了解高级商务礼仪的相关知识、掌握商务交往中的礼仪与规范、学习并运用商务礼仪提升工作品质,塑造良好的个人及企业形象。

课程大纲:

培训内容:
开篇:打造阳光心态,树立正确的工作态度
将礼仪成为自己内心的一份修养
保持一份阳光的心态
第一篇:商务礼仪概述
1、 商务礼仪涵义
2、 商务礼仪的特点、原则
3、 中西礼仪的比较
第二篇:职业形象塑造
第一部分:职业着装---仪表礼仪
1、职业着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则;
2、 各类职业形象着装方式/各场合着装规范(女士、男士)
3、 常见商务着装误区点评(细节决定成败)
4、 鞋袜的搭配意识
5、 服装款式线条、配饰的选择和搭配
6、 丝巾及领带的打法
第二部分:亲和力的职业形象---仪容礼仪
1、仪容仪表的基础
2、修面:男士魅力的亮点!
3、化妆的技巧及要求
4、职业女性的发型要求
第三部分:优雅的举止礼仪---仪态礼仪
1、男士女士标准、休闲、优雅站姿
2、男士女士标准、休闲、优雅坐姿
3、男士女士标准、优雅走姿
4、女士上下楼梯和蹲姿
5、不同场合使用的手势语
6、微笑表情和身体语言的协调
7、训练目光具有吸引力
第三篇:常用商务礼仪
第一部分:职业言谈礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
案例研讨:不同工作情景下的言谈技巧与个人魅力的展现
第二部分:商务电话礼仪
1、姓、名有别/称呼有别
2、拨打/接听电话的步骤
3、转接、留言的技巧
4、如何正确礼貌的使用手机(手机的携带及使用规范)
情景模拟:工作场景的电话拨打与接听练习
第三部分:商务接待礼仪
1、如何拜访与接待客户
2、如何馈赠与接受礼品
3、名片交换礼仪
4、握手、介绍礼仪
5、乘车/电梯/行路/引领的礼仪
6、中外商务交往习俗的异同
情景模拟:商务接待模拟练习
第四部分:商务餐饮礼仪
一、中餐礼仪
1、点餐礼仪
2、席位安排
3、上菜顺序与餐具的使用
二、西餐礼仪
1、席位排列
2、上菜顺序
3、餐具的使用
三、饮品礼仪
1、饮酒的礼仪
2、饮茶的礼仪
3、喝咖啡的礼仪

本课程名称: 商务礼仪――天津德为职业培训

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