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课程背景：

绩效考核是国际型难题，是国内外知名企业推崇却很难为之所用的管理方法。HR人员在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。

绩效管理无疑是一种最先进的管理方法，然而，对于中国企业的HR人员来说，最关键的问题是考核目标如何设定、考核怎样才能不流于形式、结果怎么才能真正实现激励功能。

由知名人力资源管理专家郜镇坤主讲的《目标管理与绩效考核体系建设》课程针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场评点，系统向学员们讲授有关目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识和技能帮助HR人员快速掌握实用技能，建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

目标管理与绩效考核体系建设培训大纲

开题：绩效管理概况

1.成功企业所必需具备的管理要素

2.成功企业的基本特征

3.绩效管理体系建设的急迫性和重要性

4.新时代绩效管理系统的特点

5.绩效管理的定义和概念

6.绩效管理对企业发展的意义和作用

7.企业绩效管理建设的目标和过程

8.绩效管理：部门经理在管理职责上的核心职能

9.绩效管理体系建设中的角色分工

10.企业绩效管理的最新观念综述

绩效考核体系建设第一步：目标设定

一、目标管理体系的建立

1.目标管理的意义与特点

2.目标设定原则与方法

3.目标设定类型及举例：业务目标、行为目标、能力目标和管理目标

4.目标管理与绩效考核的关系

5.目标设定的“SMART原则”和“FEW原则”

6.目标设定的数量原则

7.目标的分解：自上而下、时间、空间

8.目标设定的9个要素

9.目标设定后的改变原则

10.目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧

11.目标管理中的常见问题及解决方法

12.小组讨论：“鞭打快牛”对不对

二、策略目标分解法选择目标体系

1.目标制定的GSSP法在目标管理中如何应用

2.确定企业战略

3.业务价值树分析

4.关键驱动因素分析

5.部门目标体系的确定

【工具】目标树

案例分析:10分钟

三、如何选择关键目标

1.成功关键分析法选择KPI

2.部门目标的建立

案例：XX通信的目标体系成功关键分析法

【工具】目标管理卡

绩效考核体系建设第二步：目标执行

四、目标制定的可行性分析与实施

1.如何评价目标的可行性

2.目标可行性维度分析

3.目标的中期检讨

4.在确定如何跟踪目标绩效指标的系统

5.我们需要收集哪些数据？

6.需要收集多少数据？（包括收集数据的样本大小）

7.什么时候收据数据？

8.由谁来收集数据？

9.谁是这些数据的接收者？

10.从项目管理的角度评估目标体系

案例讨论分析：研发、销售人员目标体系的制定特点

【工具】手段链

五、个人平衡记分卡的设计

1.岗位角度

2.绩效角度

3.创新学习角度

六、目标的实施―PDCA法

1.P--制定自我目标管理时间表

2.D--目标实施过程中的沟通与协调

3.C-目标的中期检讨

4.A--目标的修正

七、目标的评估

绩效考核体系建设第三步：绩效考核

八、绩效考核的目的

九、绩效考核方法

1.MBO法

2.BARS法

3.BOS法

4.关键事件法

5.应用范例

十、绩效考核步骤

1.如何收集信息

2.员工草拟

3.主管修改

4.考核面谈

5.修订存档

十一、绩效考核常见问题

1.员工不同意绩效考核结果怎么办

2.“我有两个老板”怎么办

3.主管换了怎么办

4.手下员工太多怎么办

5.跨部门打分如何公

6.如何避免绩效考核流于形式

绩效考核体系建设第四步：辅导跟踪

1.绩效记录

2.绩效面谈的流程和步骤

3.不同绩效员工的面谈重点

4.绩效评估面谈的后续行动追踪

5.如何评估不太容易量化的员工的业绩？

6.绩效考核如何与薪酬管理相关联？

7.由谁来给员工做评估？

8.现场咨询和问答

绩效考核体系建设第五步：奖惩管理

十二、绩效考核与调薪和奖金的关系

1.绩效考核与调薪关系

2.如何看待学历,资历和工龄

3.奖金由什么来决定

4.奖金和工资的比例是多少

5.销售奖金的决定因素是什么

十三、绩效考核与职业生涯

1.员工晋升

2.员工调动

3.解雇

4.员工绩效达不到标准怎么办

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