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培训受众:

企业质量、生产、仓储部门管理人员，车间主任、班组长、一线生产工人等。

课程收益:

通过该课程的学习，使企业质检人员和生产一线的操作作业人员，理解质量管理的若干理念，领会企业的质量方针、质量目标的意义作用和质量目标考核的方法、要求，明确质量管理工作的基本职责、要求，掌握质量检验、质量改善工作的原则、步骤、方法；掌握一些质量异常情况预防、处置的要领。

课程大纲:

课程大纲：
一、公司的质量方针与质量目标
1、公司的质量方针；2、公司的质量目标；3、质量目标的考核。1）质量目标的设定；2）质量报表的编制；3）质量目标的考核；4）指标分析方法；A、绝对数；B、平均数；C、相对数。
二、质量管理职责
1、部门职责；2、相关部门职责；3、质检员职责；4、作业员职责。
三、质检工作原则
1、质量形成的过程；2、质量检验的类型；3、四现原则：现场、现物、现实、现人；4、三不作战，四不放过；5、三按作业；6、三检制；7、三自一控；
四、质量改善
1、工序质量控制（5M1E）；2、工作分析方法（5W1H）；3、纠正和预防措施；4、持续改进方法；
五、管理理念、方法
（一）思维十方法：1、排除法；2、正与反；3、普遍与例外；4、恒定与变化；5、转化与适应；6、集中与分散；7、增加与删减；8、并列与串列；9、改变顺序；10、差异与共性。
（二）集中常用的理念、方法；1、预防理念（1:10:1000）；2、培训五步法；3、门柱理论；4、头脑风暴法。5、品质管理圈（QCC）。
六、异常情况的处置（关注变化点）
1、人员变化；2、设备变化；3、材料变化；4、工艺方法变化；5、测量、环境变化。

培训师介绍：

宋小平，男性，高级经济师、统计师；现任中国标准网院学术委员会副秘书长，清华大学—中旭商学院签约高级讲师，培训在线认证讲师；中国企业教育百强讲师团特约讲师。原是内蒙古自治区司法厅某局公务员，1993年调入烟台市某国有企业工作。曾经先后在合资企业、知名国有企业、大型民营企业和外资企业担任总经办主任/企业管理部部长/市场总监/人力资源部部长/质量部长/管理者代表/生产运营经理/战略管理部部长/常务副总经理等职，其中在汽车行业从事企业生产运营和质量管理工作10年，在企业大生产运营、质量管理方面积累了丰富的管理、咨询的实战经验。
自2007年10月从事管理咨询和管理培训工作以来，先后在烟台、聊城、济南、威海、泰安、潍坊、淄博、德州和江苏省镇江丹阳市、武汉市、上海市等地参与指导了二十多家企业，为企业提供人力资源管理整合、质量提档升级、企业管理规范化的管理咨询和培训服务；行业涉及机械、机床、汽车（包括车桥、车灯、座椅、密封件、空调器、散热器、检测设备）、化工、玻璃、塑料、食品、陶瓷、电线电缆、建筑、建材、铜材等；积淀了比较丰富的企业管理咨询、管理诊断和管理培训工作经验。

本课程名称： 质量管理天天讲

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